「雲のやすらぎプレミアムを購入したら、それまで使ってたマットレスや敷布団は引き取り(下取り・買取り)してもらえる？処分方法や捨て方を知りたい」
「雲のやすらぎプレミアムを買いたいけど不在しがちで受け取れない！配送センターや営業所に引き取りにいける？」
「雲のやすらぎプレミアムを返品したい！お試し期間適用なら引き取り回収にきてくれるの？」
雲のやすらぎプレミアムシリーズ(マットレス・三つ折り式・敷布団）を購入したのはいいけれど、不在にしがちで指定日配送にしてもなかなか受け取れない。元々使っていたマットレスの引き取りはしてくれるのか？処分方法に困る。「合わない」と判断したときの返品。このようなとき、どうしたらいいのかわからないときも多いでしょう。
今回の記事では、雲のやすらぎプレミアムシリーズの引き取りについて３つの視点から解説します。尚、この記事での「雲のやすらぎプレミアム」という表記は、マットレスタイプ・三つ折りマットレスタイプ・敷布団タイプの3種類全てを表しています。
※本ページではプロモーションが含まれています。
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１．雲のやすらぎプレミアムの「引き取り」３つの意味
※画像はイメージ
雲のやすらぎプレミアムを購入する際に、３つの「引き取り」に困る場合があります。
②雲のやすらぎプレミアムを100日間のお試し期間を適用して返品したい時、業者が引き取りにきてくれるのか？
③雲のやすらぎプレミアムを購入して届く時、それまで使っていたマットレスの引き取りや下取りをしてくれるのか？
先に示すと、これら３つそれぞれの結論は以下の通りです。
①雲のやすらぎプレミアム購入時に、運送会社へ自分で引き取りに行くことは可能か？
答えは、「引き取り可能」です。
詳細について、この記事の次の見出し「２．雲のやすらぎプレミアムは佐川急便の営業所止めや配送センター留めが可能」で解説します。
②雲のやすらぎプレミアムを100日間のお試し期間を適用して返品したい時、業者が引き取りにきてくれるのか？
答えは、「引き取りには来てくれない。」です。
詳細については次の見出し「３．雲のやすらぎプレミアムの返品に引き取り回収なし│発送費用は自己負担」から解説します。
③雲のやすらぎプレミアムを購入して届く時、それまで使っていたマットレスの引き取りや下取りをしてくれるのか？
答えは、「引き取りも下取りも不可」です。
それまで使っていたマットレスや敷布団が不要なら、御自身で処分をするか、フリマアプリやオークションサイトで販売するなど方法があります。
あくまで参考程度になりますが、処分方法については後述の「４．雲のやすらぎプレミアム到着時に古いマットレスの引き取り・下取り(買取)はなし│マットレス処分(捨て方)・販売方法を紹介」にて解説しています。
これらの３つの「引き取り」について、以下からそれぞれ解説していきますので是非参考にしてください。
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２．雲のやすらぎプレミアムは佐川急便の営業所止めや配送センター留めが可能
雲のやすらぎプレミアムを注文するまではいいですが、普段なかなか家にいなかったり、お仕事が不定期で外出しがちな人にとっては、マットレス（敷布団）を受け取るのにも一苦労ですよね？
注文時に配送日と時間帯を指定することも可能ですが、急な用事で外出しなければならないことも。。。
そんなとき、ご自身の都合の良いときに逆に引き取りに行ってみてはいかがでしょうか？
尚、営業所止めを指定する際には、以下にご注意ください。
また雲のやすらぎプレミアムの到着確認については、商品出荷時の案内メールに記載されている送り状ナンバーで配送状況を確認すると便利です。是非ご活用ください。
ここでは
・自宅宛てから営業所（または配送センター)止めへ変更する方法
を以下に解説します。
雲のやすらぎプレミアムを営業所（または配送センター）止めで注文する方法
雲のやすらぎプレミアムは、注文時に佐川急便の営業所や配送センター止めに指定して注文することができます。
指定したい佐川急便営業所や配送センターの名称・住所・お問い合わせ電話番号は、以下から検索することができますので、予めご確認の上、注文に移ってください。
営業所止めにする場合の雲のやすらぎプレミアムの注文方法は以下の２通りです。
②公式サイトからインターネット注文
尚、注文はAmazonや楽天からでも可能ですが、予め営業止めを希望する場合は対応の手厚い電話や公式サイト経由の注文がオススメです。そのほか注文方法については、こちらの記事でも詳細を記載しております。 ⇒ こちら
それでは、それぞれ解説していきます。
①電話で注文する場合
雲のやすらぎプレミアムをお電話で注文する場合、連絡先は以下となります。
電話口の方より、氏名や住所などを尋ねてきますので、その際に「営業所止め希望」の旨をお伝えください。
電話注文の場合は、それだけです。
②公式サイトからインターネット注文をする場合
公式サイトからインターネット注文をする際、氏名・住所などの連絡先の入力の他、「その他お問い合わせ」欄に、指定したい営業所での営業所止め希望の旨を入力しましょう。
手順は以下の画像を参考にしてください。
①雲のやすらぎプレミアムの公式サイトより、カートへ移動
②必要情報（お客様情報）の入力
③その他お問い合わせ欄に「佐川急便○○営業所止め」と入力
購入者情報にはお住まいのご住所の入力は必要がですが、お支払方法選択画面の下側にある「その他お問い合わせ」欄に忘れずにご指定の営業所止め希望の旨を記載することで、営業所止めでの手配をしてもらえます。
雲のやすらぎプレミアムを自宅宛てから営業所（または配送センター)止めへ変更する方法
雲のやすらぎプレミアムをご自宅宛てに注文していたものの、営業所止めに急遽変更したい場合はどうしたらよいのでしょうか？
まず到着予定日を先付け指定しており、まだマットレスが出荷されていない状態なのであれば、
ちなみに、メールで変更依頼を送ることも可能ですが、電話の方が確実です。お電話することを強くお勧めします。
既に出荷された後なのであれば、対処方法は２通りあります。
②佐川急便の公式LINEにて変更の設定
①佐川急便営業所へ電話連絡
まずは、その時の配送状況を確認しましょう。
先述もしましたが、雲のやすらぎプレミアムを出荷した際には、購入時に登録したメールアドレス宛に出荷通知のメールが来ているはずです。その中には、佐川急便の送り状番号が記載されています。
まずは下記の「佐川急便お荷物お問合せサービス」で、荷物の配送状況を確認しましょう。
検索をすると、到着予定の佐川急便営業所の名称が表示されています。
そちらに電話連絡を入れ、送り状番号と営業所止めにしたい旨をお伝えください。
②佐川急便の公式LINEにて変更の設定
雲のやすらぎプレミアムのご注文時、連絡先の電話番号登録にスマホの電話番号を入力し、その電話番号があなたのＬＩＮＥの電話番号と連携しているなら、
佐川急便の公式ＬＩＮＥアカウントと友達になっていない場合、まずはあなたのLINEに通知があったというメッセージが届きますので、承認しましょう。
佐川急便公式ＬＩＮＥを友だち追加したら、以下のようなメッセージが届きます。
メッセージに記載されている送り状番号を確認し、その番号が雲のやすらぎプレミアムの送り状番号と同一なら、
「配達日時を変更する」ボタンより、営業所止めに変更設定しましょう。
ちなみに、こちらのLINEに送り状番号を入力することで、配送状況も確認できるのでとても便利です。
佐川急便の公式LINEアカウントを友だち追加しておくことで、雲のやすらぎプレミアムだけでなく今後の佐川急便を経由して送られてくる荷物についても、同様に配送状況確認や日時変更などができますので、とっても便利です。是非、活用することをオススメします。
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３．雲のやすらぎプレミアムの返品に引き取り回収なし│発送費用は自己負担
雲のやすらぎプレミアムには返品・返金が保証されている「100日間のお試し期間」という制度があります。
基本的にお試し期間外の返品は受け付けていないのですが、お試し期間制度が適用された場合、返品のルールを守ってさえいれば、返品と全額返金が保証されている制度です。
返品のルールというのは、返品できるタイミングとして商品到着日から数えて100日間使用し、その翌日から15日間の期間内に返品の旨をお客様窓口へ連絡する必要があるというルールです。
ただし、
購入前に予め注意が必要です。
返品についての細かなルールや詳細は、以下の記事で記載しています。こちらも是非ご覧ください。
「マットレスみたいな大きなものを自分で発送しないといけないなんて、面倒～！！！」
と思う方もいらっしゃるでしょう。
確かに面倒です。
ただ、雲のやすらぎプレミアムは他のマットレスと比べると、軽く、折り畳んでコンパクトにすることもできるので、比較的容易に梱包・発送ができます。
雲のやすらぎプレミアムの全種類・全サイズの重さや寸法については、以下の記事でまとめております。軽さについては、是非こちらを参考にしてみてください。
荷姿について
まず、
なぜなら、返品されてきた雲のやすらぎプレミアムは衛生上の観点から再利用されることはなく、廃棄されるからです。
従って、配送の際に汚れてしまっても特に問題はありません。
また雲のやすらぎプレミアムは、軽くて折りたたみ可能です。
三つ折りマットレスタイプは、そのまま三つ折りした状態で軽く紐で縛るなど崩れないようにするだけでOKです。
マットレスタイプと敷布団タイプについては、商品購入時に三つ折りしたマットレス・敷布団をゴムバンドで留めた状態で届いています。そのゴムバンドを捨てずに取り置きしておき、返品時にまたコンパクトに畳んで留めると良いでしょう。
もしゴムバンドを処分していたとしても、畳まずにそのままで送ることも可能なので安心です。
発送について│引き取り（集荷）がオススメ
返品時の発送については、
ただし、
雲のやすらぎプレミアムを集荷にきてもらう場合は、通常の荷物よりも大きな家具・家財サービスになります。集荷予約の連絡先電話番号やWEB予約ページが異なる場合もありますので、注意しましょう。
参考までに、送り先住所や集荷予約ページ、配送料について以下のページにまとめております。ご自身のお住まいの地域から、送り先（埼玉県鶴ヶ島市）までの送料を見てみてください。
４．雲のやすらぎプレミアム到着時に古いマットレスの引き取り・下取り(買取)はなし│マットレス処分(捨て方)・販売方法を紹介
雲のやすらぎプレミアムを購入された方は、それまで使用していたマットレスや敷布団はどうされますか？
きっと、ほとんどの方がもう使用しないので、処分や下取りを希望するのではないでしょうか？
残念ながら、
不要になった場合は、御自身で処分するしかないのです。
ここでは、マットレスの処分方法を６つご紹介します。
②廃品回収業者にて処分
③地元の掲示板ジモティーで欲しい人に譲る
④ゴミ処理センターへ搬入
⑤買取り業者（リサイクルショップ）
⑥マットレスを解体処分
お住まい地域の自治体で粗大ゴミとして処分
「お住まい地域の自治体に依頼して粗大ゴミとして処分」、これが最も一般的な処分方法でしょう。
最近では、電話だけでなくインターネットから予約も決済もできる（ネット決済の場合は粗大ゴミ処理券不要）ので、わざわざ事前に粗大ゴミ処理券を購入する必要もなくなり便利になってきています。
とはいえ、メリットばかりでなく、デメリットも多少はありますのでしっかりと把握した上で検討する必要もあります。
粗大ゴミとして出す場合のデメリットは以下の通りです。
一般的な処分手順を、参考として下記のようにまとめました。あくまで参考です。お住まいの自治体によって異なる場合もあることを御理解ください。
①お住まいの自治体の大型ごみ受付センターへ連絡する
まずは、お住まいの地域の大型ごみ受付センターに連絡してみましょう。連絡先については、インターネットで簡単に検索することができます。「〇〇市 粗大ゴミ」などで検索してみてください。 ※お住まいの地域によっては名称が異なる場合もあります。ご了承ください。
予約の仕方については基本的に以下の３通りあります。
おすすめの予約方法はインターネットです。
支払い方法にキャッシュレス決済（クレジットカード・PayPay・LINEPayなど）を選べば、わざわざ粗大ゴミ処理券をコンビニや役所などで購入する必要がありません。
②処分するマットレスの情報を伝える（電話・FAX・インターネット）
電話で連絡した場合は、電話口で直接情報（申請者の氏名・住所・処分品の種類・数量・サイズ・収集希望日)をお伝えください。
FAXの場合は、申請者の氏名・住所・連絡先・処分品の種類・数量・サイズ・収集希望日を記入して送信します。
インターネット予約の場合は、 大型ごみ受付センターへアクセス後に以下を入力します。
②住所
③連絡先（電話番号・メールアドレス）
④排出場所（戸建て住宅の場合はご自宅前、集合住宅の場合はクリーンステーション等選べます）
⑤収集日（選択できます）
⑥品目選択（処分する品目を選択。金額も記載されています）
⑦支払い方法の選択（粗大ゴミ処理券orクレジットカード・PayPay・LINEPayなど）
③粗大ゴミ処理券の購入と設置
電話やFAX、またインターネットで粗大ゴミ処理券を選択した場合、処分するマットレスの情報を伝えると、「〇〇円の粗大ゴミ処理券」を購入するよう指示があります。
尚、マットレスの場合は以下２種類からの選択となり金額も異なります。
・ベッドマットレス（スプリング・コイル入り）
・ベッドマットレス（スプリング・コイルなし）
ちなみに、「スプリング・コイルなし」の方が断然安いです。
粗大ゴミ処理券を購入できるお店は、お住まいの自治体にある役所やスーパー、コンビニなどです。
そちらで受付センターから指定のあった金額分の枚数を購入します。購入したら処理券に氏名や受付番号を記入し、処分するマットレスに貼り付けましょう。ゴミ処理券は、基本的にどの自治体もシール状になっています。
ちなみにインターネット決済の場合だと、粗大ゴミ処理券は基本的に不要です。処分するマットレスにはゴミ処理券ではなく、紙に手書きで受付番号・氏名・品目・個数を記入して貼り付けます。
④指定された時間と場所に持っていく
電話やFAXで、お住まいの地域の大型ゴミ受付センターへ連絡をした際に、回収場所・日時の指定があります。
※自治体によっては、日時をいくつかの回収候補日から選択できる自治体もあります。
インターネットの場合も、同様です。
ご自宅の近くのゴミ置き場の場合がほとんどですが、お住まいの自治体や地方によっては、ご自宅前に置いておくだけで回収してくれる地域もあるようです。
このときの注意事項が１点ございます。
前日の夜にマットレスを出して放置するなど、周囲に迷惑をかけるようなことがないよう心掛けてください。
処理費用の目安
あくまで参考にはなりますが、東京都杉並区や大阪府大阪市の費用を下記にまとめてみました。自治体によって費用は全く異なりますので、あくまで参考として見てみてください。
詳しい価格帯は、お住まいの地域に確認しましょう。
| 東京都杉並区 | 大阪市 | |
| スプリングマットレス | 1,300円～2,300円 | シングル：700円
他サイズ：1,000円 |
| スプリング以外マットレス | 400～1,000円 | 200円（全サイズ） |
| ベッド本体（ベッドフレーム） | シングル：1,300円 セミダブル：2,300円 ダブル：2,300円 クイーン：2,300円 キング：2,300円 |
1,000円 |
廃品回収業者にて処分
廃品回収業者に引き取ってもらうという手段もあります。お住まいの地域の廃品回収業者をインターネットなどで調べてみましょう。
廃品回収業者に依頼する場合のメリット・デメリットを挙げてみました。
デメリット：費用がかかる
先にも述べているように自治体を利用して処分する場合、
予約⇒粗大ゴミ処理券の購入（インターネット決済なら不要）⇒指定の日時と場所にマットレスを運ぶ
といったように、時間もかかりますし、全てを御自身で行う必要があるのでとても大変です。
一方で廃品回収業者は、電話するだけで御自宅に取りに来てくれて、場合によってはマットレスを置いている部屋から運び出してくれるので、とても楽です。
この運び出す作業が、けっこう大変だったりするんですよね。
しかし、やはりデメリットもあります。
対策としては、金額面は予めはっきりさせておくことです。
電話をするタイミングで必ず費用面の話は済ませておくことをオススメします。
費用の目安
廃品回収業者によって、費用はかなり異なるようです。
あくまで目安になりますが、下記にマットレスの費用の目安をまとめてみました。
| サイズ | 目安価格 |
| シングル | 5,000円 |
| セミダブル | 7,500円 |
| ダブル | 10,000円 |
交渉時の目安にしてみてください。
地元の掲示板ジモティーで欲しい人に譲る
『地元の掲示板ジモティー』というWEBページをご存じですか？
ジモティーは、地域密着型の掲示板サイトで、お住まいの地域内に絞って情報を検索することができます。マットレスだけでなくストーブや洗濯機など不用品を無料で譲ったり、安く販売したり、人材募集などにも利用できるサービスです。
ジモティーにマットレスを掲載してみて、応募があれば無料で譲ったり、安く販売してみてもいいかもしれません。
ジモティーを活用する場合の注意点もありますので、記載しておきます。
などが挙げられます。
ジモティーの場合は、全てご自身と相手との直接のやり取りとなります。トラブルも起こりやすいので、予めご理解の上、使用するようにしましょう。
ゴミ処理センター（クリーンセンター）へ搬入
地域によっては、お住まいの地域のゴミ処理センター（クリーンセンター）でも引き取ってもらえる場合があります。
ご自身で運ぶ必要がある点は、手間かもしれません。
ゴミ処理センターへ持ち込む場合は、粗大ゴミ処理券は不要です。
※必要なところもあるかもしれませんので、こちらも事前に確認することをオススメします。
また無料で引き取ってもらえる地域や、手数料がかかる地域もあります。これらも十分に気をつけましょう。
買取り業者（リサイクルショップなど）に売る
近隣のリサイクルショップでマットレスを売却するか、自宅まで来てもらう出張買取のオプションを検討することもできます。
ただし、マットレスのような寝具は衛生上の理由から、多くの店舗で引き取りを行っていない傾向にあります。
リサイクルショップでマットレスを売る前には、この点を事前に確認することが重要です。
尚、関東地方に限定されてしまいますが、ベッドマットレスを専門に買取りしてもらえる業者があります。以下にリンクを貼っておきますので、ご参考にしてみてください。
マットレスを解体・分解処分
実は、無料で処分する方法もあります。
それが、
ウレタン製のマットレスを処分するのであれば、カッターなどの刃物を使用して細かく分解。通常のゴミ袋で、いつものゴミ出しと一緒に廃棄が可能です。
ただ、これは非常に手間がかかる作業となります。
また、お使いのマットレスがウレタン以外にポケットコイルやボンネルコイルなど金属部分を含むマットレスの場合、解体は大変ですが、中身に搭載されている金属を金属買取業者に売却することも一考です。
ちょっとしたお小遣いになるのでオススメですよ。
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５．雲のやすらぎプレミアムの注文方法や返品したいときはどうしたらいい？
ここまでを読んで、雲のやすらぎプレミアムの購入を前向きに検討したいと感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか？
でも、購入は一旦待ちましょう！
購入を検討するなら、予め注文方法を確認してからの方がよいでしょう。思いもよらない落とし穴があるかもしれませんよ。
以下の記事では、雲のやすらぎプレミアムシリーズの支払い方法・注文方法について詳細を記載しております。購入は、是非こちらを読んでみてからにしましょう。
さらに、雲のやすらぎプレミアムシリーズには「100日間のお試し期間（全額返金・返品保証）」がもれなく付いています。
ですが、購入したものの返品したいと思っても、この100日間の期間内ならいつでも返品し放題というわけではないのです。
このように、お試し期間の適用条件も購入前に予めチェックしておくと、後々困ることもありません。お試し期間や返品については以下の記事をご覧ください。
６．雲のやすらぎプレミアムを購入するならシーツ(寝具)も拘ろう！
もし、あなたが雲のやすらぎプレミアムの購入を決めたのなら、
雲のやすらぎプレミアムと相性の良いシーツも一緒に揃えることを強くオススメします。
なぜなら、睡眠の質を上げたいのならマットレスだけでなく、質の良い寝具を使うことで睡眠環境を整えることがより効果的だからです。
以下の記事では、雲のやすらぎプレミアムにオススメの寝具である、シーツや敷きパッド、ベッドフレームなどを紹介しております。こちらも是非ご覧ください。
また、枕についてはコチラの記事でも解説しております。
https://bedmattress-review.com/kumo-pillow
７．雲のやすらぎプレミアムは頻繁なお手入れで睡眠の質も上がる
上記では、雲のやすらぎプレミアムシリーズと相性の良い寝具を紹介しましたが、睡眠環境を整えるには、
雲のやすらぎプレミアムを常時お手入れすることで、内部に溜まりやすい湿気を取り除いたり、マットレスのヘタリを防止し、結果的に品質を保ちながら長く使い続けることができるのです。
以下の記事では、雲のやすらぎプレミアムのお手入れ方法や、カビは発生してしまったときの対処法について詳細を記載しています。
さらに、寒い季節といえば睡眠前に布団乾燥機を使いたくなるのではないでしょうか？雲のやすらぎプレミアムはウレタン系マットレスです。布団乾燥機を安易に使用しても問題はないでしょうか？
以下の記事では、雲のやすらぎプレミアムに布団乾燥機や電気毛布は使用しても大丈夫なのか？について解説しています。
８．さいごに
今回の記事では、「雲のやすらぎプレミアムの引き取り」について３つの視点から解説しました。
雲のやすらぎプレミアムには「３種類の引き取り」が存在します。
①雲のやすらぎプレミアムは佐川急便の営業所留めの指定や変更が可能
・雲のやすらぎプレミアムの出荷後であっても、営業所に直接連絡を入れたり、ネット上で変更することで営業所止めに変更することが可能
②雲のやすらぎプレミアムの返品をする場合、引き取りには来てくれない。自己発送。
・回収業者がマットレスを引き取りに来てくれるサービスはない
・返品希望者自身で、返送する必要がある。費用は自己負担
③雲のやすらぎプレミアム購入時、それまで使用していたマットレスは引き取りしてくれない
・お住まいの自治体で処分
・廃品回収業者にて処分
・地元の掲示板 ジモティー
・ゴミ処理センターへ搬入
・買い取り業者（リサイクルショップ）
・マットレスの解体処分
以上、３つの引き取りを紹介しました。
御自身の状況にあったものはありましたか？是非、購入時の参考にしていただければ幸いです。
長文となってしまいましたが、最後までお付き合いいただきありがとうございました。
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