【要注意】エムリリー(MLILY)は返品不可│購入前に確認!取扱販売店舗(イトーヨーカドー等)を紹介

エムリリー

「エムリリーは返品ができないってホント?お試し期間(返品・返金保証)はない?」

「エムリリーって高い買い物。合わないと思ったら、どうしたらいい?」

「エムリリーはイトーヨーカドーやイオン等の取扱店舗で売っている?」

エムリリーといえば、腰の違和感を改善することで有名なマットレスです。

金額は比較的安い方ですが、それでも安い買い物とは決して言えません。それだけのお金を出して、もし身体に合わなかったらどうしたらいいのでしょうか?返品できるのでしょうか?

この記事では、エムリリー優反発シリーズの返品について解説します。

※本ページではプロモーションが含まれています。

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1.エムリリー優反発マットレスは返品できない│試用期間なし

ダメ画像

結論からいうと、

購入者の身体に合わないという理由での返品は受け付けてもらえません。

公式サイトにも、下記のように「お申込み後のキャンセルは、一切受け付けていません」

書いてあります。

キャンセルについて

商品の性質上、お申込み後のキャンセルは、一切受け付けていませんので予めご了承ください。お申込み前にご不明な点がございましたら、お問合せフォームにてお問合せください。また発送後のキャンセルや内容変更は一切お受けしておりません。返品の送料・手数料については初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。予めご了承ください。
・・・・・公式サイトより引用

従ってエムリリーには、返品や返金が保証されるいわゆる『お試し期間』の制度はありません。

購入して、使用し、「やっぱり身体に合わない」となっても返品してお金が戻ってくることはないのです。

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2.エムリリーを返品できる例外条件は2つ(但し、適用されるのは稀)

上記で、エムリリーが身体と合わなくても返品は受け付けられないことを述べました。

しかし、例外的に返品が受け付けられる場合もあります。

それが下記の2点

①明らかな初期不良があった場合
②商品(エムリリーのマットレス)が完全未開封の場合

これらの2点は、中々ないことだと思いますので普通に購入する分には、やはり1度買ったら返品はできないと考えるべきかと思います。

 

尚、上記2つの場合で返品するならば、

公式サイトの問い合わせフォームにて事務局へ連絡の上、商品到着後7日以内に返品することが、返品受付の条件です。

※事前に連絡をせずに、返送してしまうと受け取ってもらえない可能性があります。

 

但し、気を付けるべきことは返送する際の送料です。

①明らかな初期不良があった場合  ⇒ 送料や返品手数料は不要。メーカー負担
②商品(エムリリーのマットレス)が完全未開封の場合 ⇒ 返品送料・返品手数料は自己負担

となりますので、注意が必要です。

 

また、エムリリーの返送先は下記の住所になりますので、参考にしてください。

〒340-0832
埼玉県八潮市柳之宮45
コーワ株式会社TPS部気付 tobest 返品係
TEL:03-3600-5202   Eメール:info@tobest.xb.shopserve.jp

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3.エムリリーの購入に失敗しない方法

絶対ではありませんが、エムリリーのマットレスを購入の際、極力失敗しない方法があります。

それは、

購入前に、予め店舗で確認することです。

エムリリー(優反発・エコヘルス)を取扱店・販売店で確認

まずはエムリリーの公式サイトの問い合わせフォームより、お住まいの地域周辺でエムリリーを取り扱っているお店があるかを問い合わせてみましょう。

ちなみに、当サイトの管理者は兵庫県在住の為、近隣の取扱店を問い合わせてみました。

管理人

エムリリーのマットレスの購入を検討しています。

一度触ったり、試したりしてみたいのですが、店舗販売はしているのでしょうか?

尚、私は兵庫県在住ですが、近くに店舗があれば教えてください。

事務局

お問い合わせいただきありがとうございます。

 

ご質問いただいた件、回答させていただきます。

兵庫県にはエムリリーのマットレスを取り扱っている店舗は以下でございます。

 

株式会社マナベインテリアハーツ 川西店  川西市加茂6-2-25         072-757-1113

株式会社マナベインテリアハーツ神戸店   兵庫県神戸市須磨区白川台3-38-56  078-797-3388

(株)ヤマダホールディング家電住まいる館神戸垂水店  兵庫県神戸市垂水区多間町字小束山  078-940-5405

(株)ヤマダホールディング 家電住まいる館神戸本店  兵庫県中央区脇浜海岸通2-3-1    078-272-9122

(株)ヤマダホールディング 家電住まいる館姫路本店  兵庫県姫路市西延未字五反田123‐1 079-262-6247

(株)ヤマダホールディング 家電住まいる館加古川本店 兵庫県加古川市平岡町一色100-1   079-497-5037

 

以上六つの店舗でございます。ただ、店舗へご訪問いただく前に、一度直接店舗へお電話で在庫状況についてお問い合わせいただくのが確実かと思います。

 

何かご不明な点があれば、ご気軽に連絡してくださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

TOBEST公式サイト

このように、近隣の取扱店舗を教えてくださいます。

事務局からの回答にも記載の通り、突然訪問してもエムリリーが置いていない場合もありますので、予め店舗に問い合わせしておくとよいでしょう。

エムリリーの取扱店・販売店まとめ

ここでは、エムリリーのマットレス(優反発シリーズ・エコヘルスシリーズ・ハイブリッド含む)を取り扱っている店舗を紹介します。

下記の一覧表以外にも取り扱っている店舗はあるようですので、詳しくは上記でも説明の通り、エムリリーの事務局に問い合わせすると、お近くで取り扱っている店舗を教えてもらえます。

マナベインテリアハーツ│エムリリー取扱店

都道府県 店名 住所 電話番号
大阪府 イオンモール四条畷店 〒575-0001
大阪府四條畷市砂四丁目3-2 イオンモール四條畷1F
072-803-0206
高槻店 〒618-0012
大阪府三島郡島本町高浜3-5-7
075-963-4433
兵庫県 川西店 〒666-0025
兵庫県川西市加茂6丁目2-25
072-757-1113
神戸店 〒654-0103
兵庫県神戸市須磨区白川台3-38-56
078-797-3388
京都府 イオンモール京都店 〒601-8417
京都府京都市南区西九条鳥居口町1-24010
イオンモールKYOTO KAEDE館4F
075-692-2351
滋賀県 草津店 〒525-0014
滋賀県草津市駒井沢町15
077-568-8101
福岡県 博多店 〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田2丁目1-54
092-475-2255
小倉北店 〒803-0801
福岡県北九州市小倉北区西港町15-24
093-562-8858

イトーヨーカドー│エムリリー取扱店

都道府県 店名 住所 電話番号
青森県 八戸沼館店 〒031-0071
青森県八戸市沼館4-7-111
0178-22-5511
弘前店 〒036-8002
青森県弘前市大字駅前3-2-1
0172-33-5511
宮城県 石巻あけぼの店 〒986-0862
宮城県石巻市あけぼの1-1-2
0225-22-7111
アリオ仙台泉店 〒981-3133
宮城県仙台市泉区泉中央1-5-1
022-374-8811
福島県 郡山店 〒963-8022
福島県郡山市西ノ内2-11-40
024-939-1411
福島店 〒960-8068
福島県福島市太田町13-4
024-531-2111
茨城県 竜ヶ崎店 〒301-0044
茨城県龍ヶ崎市小柴5-1-2
0297-65-4411
埼玉県 久喜店 〒346-0003
埼玉県久喜市久喜中央4-9-11
0480-22-5311
三郷店 〒341-0050
埼玉県三郷市ピアラシティ一丁目1番地1
048-954-1111
春日部店 〒344-0067
埼玉県春日部市中央1-13-1
048-763-3111
アリオ川口店 〒332-0033
埼玉県川口市並木元町1-79
048-257-0111
アリオ深谷店 〒366-0052
埼玉県深谷市上柴町西4-2-14
048-572-6611
千葉県 我孫子店 〒270-1166
千葉県我孫子市我孫子4-11-1
04-7185-8111
津田沼店 〒275-0016
千葉県習志野市津田沼1-10-30
047-479-3111
船橋店 〒273-0005
千葉県船橋市本町7-6-1
047-425-1511
流山店 〒270-0164
千葉県流山市流山9-800-2
04-7158-5211
東京都 アリオ葛西店 〒134-0084
東京都江戸川区東葛西9-3-3
03-5675-1011
アリオ亀有店 〒125-0061
東京都葛飾区亀有3-49-3
03-3838-5111
武蔵境店 〒180-0023
東京都武蔵野市境南町2-2-20
0422-31-2111
昭島店 〒196-0014
東京都昭島市田中町562-1
042-546-1411
八王子店 〒193-0941
東京都八王子市狭間町1462-1
042-662-5211
神奈川県 立場店 〒245-0015
神奈川県横浜市泉区中田西1-1-15
045-805-2111
武蔵小杉駅前店 〒211-0063
神奈川県川崎市中原区小杉町3-420
044-722-1011
伊勢原店 〒259-1132
神奈川県伊勢原市桜台1-8-1
0463-96-5111
大船店 〒247-0056
神奈川県鎌倉市大船6-1-1
0467-47-5211
新百合ヶ丘店 〒215-0021
神奈川県川崎市麻生区上麻生1-4-1
044-952-5111

イオン│エムリリー取扱店

都道府県 店名 住所 電話番号
北海道 札幌平岡店 〒004-0873
北海道札幌市清田区平岡3条5丁目3-1
011-889-5001
大阪府 イオンモール四条畷店 〒575-0001
大阪府四條畷市砂四丁目3-2 イオンモール四條畷1F
072-803-0206
京都府 イオンモール京都店 〒601-8417
京都府京都市南区西九条鳥居口町1-24010
イオンモールKYOTO KAEDE館4F
075-692-2351

 

家電住まいる館YAMADA【ヤマダデンキ】│エムリリー取扱店

ヤマダ電機については、問い合わせをした兵庫県しか情報がありませんが、現在は家具の販売も行っているヤマダホールディングスは、全国的にもエムリリーを販売している店舗は多いと予想されます。詳しくは、是非事務局へ問い合わせしてみてください。

都道府県 店名 住所 電話番号
兵庫県 神戸垂水店 〒655-0001
兵庫県神戸市垂水区多聞町字小束山868-6
078-940-5405
神戸本店 〒651-0073
兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通2-3-1
078-272-9122
姫路本店 〒670-0971
兵庫県姫路市西延末字五反田123-1
079-262-6247
加古川本店 〒675-0115
兵庫県加古川市平岡町一色100-1
079-497-5037

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4.エムリリーの品質保証は3年!適用の条件

エムリリーは、公式サイトからの購入者限定で、品質保証がつきます。

下記は公式サイトより、保証の条件についての引用文です。

メーカー責任によるパーツの欠品や不良加工など初期不良に対する保証となります。但し、間違った使い方や手入れ不良によるもの、使用者の造作変更によるものなどは保証外ですのでご了承ください。交換をご希望される場合、本書とお買い上げ時のレシートや明細書のご提示をいただき、商品の保証期間内に無料で交換をさせていただきます。(ご返送時の送料はお客様のご負担となります。) ※製造中止及び、部品の在庫がなくなった場合、交換対応ができないことがあります。予めご了承ください。
・・・・・公式サイトより引用

つまり、いたって普通に使用していてマットレスに「へたり」が発生した場合に、新品と交換してもらえます。

 

品質保証期間を以下にまとめました。

商品 保証期間 保証延長期間
エムリリー優反発シリーズ  3年 +180日間
エムリリーエコヘルスシリーズ 3年 +180日間

保証延長期間とは、2019年10月以降に増税に伴って生まれたサービスで、通常の保証期間終了後、保証期間が無償で自動延長されるサービスです。

実質、上記の2シリーズのマットレスは3年6か月の保証期間があることになります。

 

尚、返品の際は、購入時に付属する保証書やレシートが必ず必要ですので、紛失しないよう大切に保管しておきましょう。

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5.エムリリーの支払い方法に注意しよう

エムリリーの優反発シリーズやエコヘルスシリーズの購入を検討されるなら、支払方法については予め知っておく必要があるでしょう。

なぜなら、お住まいの地域によっては別途配送料がかかったりする場合もあるからです・

下記の記事では、エムリリー優反発シリーズの支払い方法についてまとめています。気になる方は是非読んでみてください。

【要確認】エムリリー(MLILY)の支払い方法に気をつけろ│沖縄や離島の配送料や納期に注意
エムリリーはクレジット決済や電子決済は対応?沖縄や離島に住んでいる人も注文可能?配送料はかかる?納期はどれくらい?公式サイトや楽天・Amazonで購入するとき支払い方法に違いはある?│この記事では、エムリリーの支払い方法について解説します。

6.お試し期間(返品・返金保証)のある腰の違和感対策マットレス

ここでは、「購入したものの、やっぱり身体に合わない!」と思ったときに返品・返金が保証されるお試し期間を設けているマットレスを3点ご紹介します。

①モットン
②エマスリープ
③NELLマットレス

これらのマットレスをそれぞれ解説します。

①モットン~90日のお試し期間(返品・返金保証)~

モットンは、元中日ドラゴンズ 山本昌選手も絶賛する高反発マットレスです。発売からの歴史も長く、今までに10万個以上の販売実績を誇ります。

厚さ10㎝のモットンは、ベッドフレーム、直置き、トッパーなど多種多様な使い方ができるので、使い勝手も良いと言えます。

また高精度の体圧分散により、理想の寝姿勢を実現し、姿勢を矯正する効果も期待できます。

そんなモットンは、商品到着日から90日間のお試し期間(返品・返金保証)がありますので、「やっぱり合わない!」と思っても安心です。

ただ注意すべき点として、『90日内ならいつでも返品可能というわけではない』というところです。

モットンを返品できるのは、モットン購入後に90日経過後の14日間のみです。

また返品時の送料は自己負担です。もちろん御自身で梱包もしないといけません。

以上の点は、気を付ける必要がありますが、確実に返品は可能なので、購入前の安心材料にはなるでしょう。

モットンのマットレスの各サイズの寸法・重さ・価格を下記一覧表にまとめてみました。

~モットンマットレス~

横  ×  縦 × 高さ 重さ 価格(税込)
シングル 97 × 195 × 10cm 7.5kg 39,800円
セミダブル 120 × 195 × 10cm 9.0kg 49,800円
ダブル 140 × 195 × 10cm 10.7kg 59,800円

モットンについての詳細は、下記の記事でも紹介しています。もしご興味持たれましたら、是非アクセスしてみてください。

【暴露】モットンマットレスの嘘や口コミ、悪い評判を集めて大暴露してみた
モットンの怪しい口コミや評価・評判・レビューを検証。やらせ?嘘?のような口コミと最悪な口コミを暴露します。

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②エマスリープマットレス~100日のお試し期間(返品・返金保証)~

エマスリープマットレスは、寝心地と通気性にこだわった3層構造のウレタンフォームマットレスです。

3層それぞれ素材の特徴を変えることで、眠っている人との接触面の肌ざわりや、体圧分散による理想の寝姿勢の実現、通気性に拘っています。

特に通気性については、エムリリーと同じオープンセル構造のウレタンフォームを使用するだけでなく、2層目のゾーニング構造により体圧分散の精度をあげるための穴が、マットレス内部の空気(湿気)を排出・吸入する作用も担っているので、夏場の蒸れやカビの発生を防ぎます。

そんなエマスリープマットレスには100日間のお試し期間(返品・返金保証)があります。

こちらは、商品到着から100日間の間であれば返品可能です。さらに、カスタマーサポートへ連絡をすれば、回収業者が御自宅まで回収しに来てくれるので、梱包や返送費用も不要です。

~エマスリープマットレス~

横  ×  縦 × 高さ 重さ 価格(税込)
シングル 97 × 195 × 25cm 21.00kg 108,000円
セミダブル 120 × 195 × 25cm 25.00kg 120,000円
ダブル 140 × 195 × 25cm 29.00kg 132,000円
クイーン 160 × 195 × 25cm 33.00kg 144,000円
キング 180 × 195 × 25cm 37.00kg 156,000円

エマスリープマットレスについての詳細は、下記の記事でも紹介しています。もしご興味持たれましたら、是非アクセスしてみてください。

エマスリープマットレスの口コミとレビューを集めて評判・評価を検証!
エマスリープマットレスの評判・評価・口コミ・レビューを集めて良い・悪いを検証してみました。

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③NELLマットレス~120日のお試し期間(返品・返金保証)~

NELLマットレスは、非常に高精度な体圧分散を実現できるポケットコイルマットレスです。

その秘密は、マットレス内部に搭載されたポケットコイルの量。NELLマットレスはシングル~キングサイズまで規格がありますが、どのサイズも一般的なポケットコイルマットレスの2倍以上の量が搭載されています。

ポケットコイルが多いと何がいいのか?

それは、ポケットコイルの数が多いほど、横になって眠る人に掛かってくる体圧を細かく分散させることができるからです。ポケットコイルの量が多いと、ポケットコイル1つあたりが担当する表面積が小さくなり、横になっている人の身体のラインに沿って、より高精細にポケットコイルが沈むのです。

それにより、腰や背中にかかる負担が抜群に減るので、血液循環が良くなり腰の違和感は解消、さらにポケットコイルの反発作用により寝返りも促進してくれるのです。

そんなNELLマットレスのお試し期間(返品・返金保証)は120日間です。

ルールとしては、商品到着後から14日目以降であれば、120日の期間内に返品可能です。さらに、NELLマットレスの場合も返品の申込を事務局(カスタマーサポート)にした後、回収業者が御自宅へ回収しに来てくれますので、梱包や返送費用などの負担は一切ありません。

~NELLマットレス~

横  ×  縦× 高さ  (cm) 重さ 価格(税込)
シングル 95 ×195×21 19.10kg 75,000円
セミダブル 120 ×195×21 23.38kg 90,000円
ダブル 140 ×195×21 27.08kg 105,000円
クイーン 160 ×195×21 34.00kg 130,000円
キング 190 ×195×21 39.70kg 150,000円

NELLマットレスについての詳細は、下記の記事でも紹介しています。もしご興味持たれましたら、是非アクセスしてみてください。

https://bedmattress-review.com/nell-mattress

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7.さいごに

今回の記事では、エムリリーの返品について解説しました。

結論を言うと、

エムリリーのマットレスは、優反発シリーズ・エコヘルスシリーズシリーズ関わらず、基本的に返品はできません。

返品ができるのは、

①明らかな初期不良があったとき(返送費用はメーカー負担)

②完全未開封の状態のとき(返送費用・返品手数料 自己負担)

のみです。それ以外の返品は、一切受け付けてもらえません。

 

エムリリーの購入を検討されている方は、ネット通販でお考えの方も沢山いらっしゃると思います。

ですが、「触ってもいないのに買うのは不安」「使ってみて身体と合わなかったらどうしよう?全損じゃん」と不安に思う方もいらっしゃるでしょう。

そんなときは、エムリリーのマットレスを販売している店舗を探してみましょう。

エムリリー公式サイトの事務局に問い合わせしたら、お近くで取り扱っている店舗を教えてもらえます。
※取扱店舗が限られる為、必ずしもお近くのお店で販売しているとは限りませんが。

もし、訪れることができる距離にエムリリー販売店がありましたら、事前に訪問して実際に触ってみることをオススメします。

特に最近では、ヤマダ電機での取り扱いが増えているそうなので、かなり高確率でエムリリーの実物に巡り合える機会があるでしょう。

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