【沖縄は届かない?】エマスリープマットレスの支払い方法に注意!キャンセル可?配送料金や納期は?保証期間は?

エマスリープマットレス

「エマスリープマットレスやエママットレスプレミアム、エマハイブリッドって、支払い方法はいくつかある?クレジットカードは?一括?分割払い?領収書は発行してもらえる?」

「エママットレスはすぐに届かない?納期はどれくらい?配送方法とか送料はどうなる?」

「沖縄や離島からの注文は可能?別料金や配送料はかかる?」

「エママットレスは注文後にキャンセルできる?開封したあとにキャンセル可能?」

この記事では、エママットレスシリーズを購入したい方へ向けて、支払い方法を解説します。

この記事を読むことで、エママットレスの決済方法や送料、購入の際の注意点を知ることができますので、購入の際の参考にしてみてください。

※本ページではプロモーションが含まれています。

◎2つの購入方法の違いを比較

エママットレスシリーズには2種類の購入方法があります。

その違いを、まずは一覧表にしてみました。

エママットレス
公式サイトより購入 Amazonより購入
支払方法 ・クレジットカード
・AmazonPay
・paidy(あと払い)
①クレジットカードまたはデビットカード
②携帯決済
③Amazonギフト券、Amazon種類別商品券またはクーポン
④コンビニ払い、ATM払い、ネットバンキング払い、電子マネー払い
配送料 無料 無料
沖縄県や離島への販売 沖縄本島は別途配送料。
離島の取り扱いはなし
取り扱いなし
注文から到着までの納期 注文から3営業日 Amazonにより指定
注文の変更・キャンセル カスタマーサポートへ連絡 Amazon上にてキャンセル
届け日指定 購入時に指定 指定不可
荷姿 ベッド・イン・ボックス ベッド・イン・ボックス
お試し期間 100日間の返金保証 なし
品質保証 10年間 なし

では、1つずつ解説していきます。

 

1.エママットレス・エママットレスプレミアム・エマハイブリッドの支払方法

エママットレスは、現在のところ公式サイトとAmazonのどちらかでのみ販売しています。

またエママットレスプレミアム・エマハイブリッドについては現在のところ、公式サイトのみでの販売です。

それぞれで購入する方法を解説します。

公式サイトから購入の場合│クレジットカードは一括のみ分割払い不可

公式サイトで購入する場合、支払い方法はAmazon Payクレジットカード払い、paidyの3種類です。

・Amazon Pay
・クレジットカード(
VISA・
JCB・Master・AMEXの4つ全て一括払いのみ)
・paidy(ペイディ・あと払い方式 ※審査あり )
「paidy」とは、あと払いが可能な決済アプリです。Visaマークのついたネットショップならどこでも使えて、翌月払いや、「3・6・12回あと払い」という分割払い(分割手数料無料)も可能です。
paidyについての詳細は以下のボタンからご確認ください。
クレジットカード払いの場合は、一括払いのみです。分割払いやボーナス払いはできませんのでご注意ください。
※領収書や納品書については、製品発送時に同梱されています。
※公式サイトからはpaypay払いはできません。(Amazonから購入の場合は可能)

「クレジットカードが拒否されました」と表示されたときは?

ダメ画像
エママットレスを含むエマスリープの製品は、クレジットカード払いで購入される方がほとんどのようです。
そういった方の中で、決済しようとすると「クレジットカードが拒否されました」と表示されて購入できないことがあります。その場合、考えられる理由として挙げられるのは、
・クレジットカードの有効期限切れ
・クレジットカードの利用限度額に達した。または超えてしまう。
・1日の限度額を超えた
・請求されているクレジットカード利用分の支払いがされていない
・処理するコンピューターに技術的な問題が生じている
・カード会社のセキュリティ上の理由
このあたりが理由として考えられます。
対処方法として、クレジットカード会社へ問い合わせるか、他のクレジットカードを使用してみる、VISAで拒否されたならAMEXカードを使用してみるなどクレジットカード会社を変えることをオススメします。
どちらでも解決しない場合、クレジットカード払いの他にもAmazon Payやpaidy決済も可能ですので、それらの方法を試してみるとよいでしょう。

Amazonから購入の場合(エママットレスのみ)

Amazonで購入する場合は、基本的に下記5つの方法があります。

①クレジットカードまたはデビットカード
②携帯決済
③Amazonギフト券、Amazon種類別商品券またはクーポン
④コンビニ払い、ATM払い、ネットバンキング払い、電子マネー払い
⑤paypay

 

2.領収書発行について│エマスリープマットレスシリーズ購入時の注意

エマスリープの製品購入時に領収書が必要という方もいらっしゃることでしょう。

公式サイトから購入の場合

公式サイトから購入する場合、

領収書(明細書)及び納品書については、製品の中に同梱されています。

従って、購入時や商品到着後にカスタマーサポートへ領収書発行の問い合わせをする必要はありません。

 

Amazonから購入の場合

Amazonからエマスリープ製品を購入する場合、領収書が発行される場合と発行されない場合があります。

・領収書が発行される場合

領収書の発行が可能なのは、下記の支払い方法を選択した場合です。Amazonサイト内の「注文履歴」より発行・印刷が可能です。

・クレジットカード
・携帯決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPay
・Amazon.co.jpギフトカード
・Amazonポイント
・パートナーポイント

・領収書が発行されない場合

下記の支払い方法を選択した場合は、領収書の発行ができません。

・コンビニ払い
・ATM払い
・ネットバンキング払い
・電子マネー払い
・代金引換

購入の際には、予め支払い方法には注意しましょう。

 

3.エマスリープマットレスやエママットレスプレミアム・エマハイブリッドの配送料について

エママットレスシリーズの配送料は完全無料です。

公式サイトで購入しても、Amazonで購入しても同様です。

ただし、沖縄県は本島のみ別途配送料あり。離島への配送は取り扱っておりません。

 

4.【注意】沖縄県や離島の方がエママットレスシリーズを購入する場合

沖縄県や離島に在住の方はエママットレスやエマスリープ製品を購入する場合は注意が必要です。

・沖縄県本島に在住の場合 ⇒ 別途追加料金が必要
・離島に在住の場合 ⇒ 配送を行っていない

別途追加料金については、

全製品一律送料 12,000円

となります。

2024年3月時点での料金です。今後変動する場合もありますので、購入希望の場合は都度カスタマーサポートへご確認頂くことをオススメします。

尚、沖縄本島に在住の方がエママットレスほかエマスリープ製品を購入し、お試し期間中に返品を希望する場合、業者の方が無料で引き取りに来てくださいます。返品時の追加料金は一切かかりませんので、安心して購入できます

注意点として、返金時には別途追加送料12,000円については返金対象外となります。予めご了承の上、お買い求めください。

 

5.すぐに届かない!?注文から商品到着まで納期はどれくらい?

公式サイトとAmazonで若干異なります。

納期│公式サイトから購入の場合

最短でのお届け可能日は、御注文から3営業日です。

出荷の際には、追跡番号の書かれた出荷メールがカスタマーセンターより送られてきますので、追跡も安心です。

ただし、在庫状況や交通規制、天候などにより、さらにお時間がかかる可能性もあります。

 

納期│Amazonから購入の場合

Amazonの場合は、通常配送であれば、購入時に到着予定日が表示されます。

 

 

6.注文の変更やキャンセルはできる?

公式サイトとAmazonで、下記のような違いがあります。

公式サイトから購入の場合

注文の直後であれば、変更やキャンセルができます。

カスタマーサービス(customer-support.jp@emma-sleep.com)へ連絡してください。

ただし、既に発送済みであった場合には、変更やキャンセルができない可能性もあります。

Amazonから購入の場合

こちらも注文直後であれば、Amazonサイト上の【注文履歴】欄から、注文した商品を選び、【商品をキャンセル】ボタンを押して、注文を取り消すことができます。

 

7.お届け日の指定はできる?

公式サイトとAmazonで、下記のような違いがあります。

公式サイトから購入の場合

公式サイトにてご購入時に、日付指定の選択画面が表示されますので、そこに表示される日程までであれば、届け日指定が可能です。

尚、曜日や営業日にもよりますが、基本的には1ヶ月先までの間で日付指定が可能です。

また時間指定については、

・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
の中から、指定することが可能です。

Amazonから購入の場合

Amazonで購入の場合は、基本的には日付指定はできません。

 

8.エマスリープ到着時の荷姿は?開封は?匂いは?

製品到着時の荷姿については、

公式サイトで購入した場合も、Amazonで購入した場合も同じ、

ベッド・イン・ボックス の形で届きます。

ベッド・イン・ボックスのサイズについては
1.シングル・セミダブル  :39 x 39 x 114 cm
2.ダブル・クイーン・キング:46 x 46 x 114 cm

  

これは特別な機械により、超圧縮をかけられたエママットレスが、平らになり、丸められた状態で梱包されている状態です。

メリットとしては、持ち運びが非常に楽!ということ

ただし、コンパクトになったからといって、軽くなったわけではないことに注意してください!

圧縮されている分、本来中に含まれている空気が抜けている為、若干は軽くなりますが、

それでも、ほぼ規定値の重さですので、特にクイーンサイズ以上を購入された場合は重いです。

持ち運びの際には、本当に注意が必要です。

特に、女性お一人や高齢な方が持ち運びするのは危険ですので、複数人で受け取られることをオススメします。

下記に、参考としてエママットレスの各サイズの重さについて記載しておきます。

シングル    :21.00kg
セミダブル:25.00kg
ダブル     :29.00kg
クイーン :33.00kg
キング       :37.00kg 
そして、開封後の気になる匂いについてはどうでしょうか?
結論、開封直後は匂います・・・
といっても、「かなり臭い!!」というほどでもありません、ウレタン特有の匂いです。
ただ、開封して半日程度、風通しの良いお部屋で陰干ししておくと、次第に匂いは消えていきます。
半日経つ頃には、匂いはほとんど気になりませんし、3日程度で完全に匂いはなくなりますので安心です。
エマスリープマットレスシリーズの匂いについてのより詳しい情報や、臭いの対処法は以下の記事でまとめています。こちらも是非、ご覧ください。

 

9.開封から組立まではどうするの?

エママットレスが届いたら、開封して組み立てましょう!

詳細は、下記の動画に全て載っておりますので、是非ご覧になってください。

 

10.エマスリープのお試し期間・返品について

お試し期間については、購入方法によって大きな違いがあります。

かなり要注意ですので、下記に解説します。

公式サイトから購入の場合

公式サイトから購入した場合、マットレス到着日より100日間のお試し期間があります。

100日の間に、エママットレスを使用してみて

「やっぱり、体に合わないな~」

と思ったら、カスタマーサポートへ返品希望のメールを送りましょう。

カスタマーサービス customer-support.jp@emma-sleep.com
後は、カスタマーサポート側が、購入者との日程調整の上、引取り業者を手配し、マットレスの引取りに訪れます。
無事に返品の確認がとれたら、原則10営業日以内に全額返金されます

Amazonから購入の場合

Amazonで購入した場合、上記で記載したようなお試し期間が適用されません。

公式サイトの利用規約に、下記のような記載があります。

10.1 返品および返金は、サイト(www.emma-sleep-japan.com)を通じて購入された製品に対し、下記の通り行います。     ※Emma Sleep Japan合同会社 利用規約より
従って、Amazonで購入した場合、返金保証がありませんので、十分にお気をつけください。

 

11.エマスリープマットレスの品質保証期間について

品質保証についても、購入方法によって大きな違いがあります。

こちらもかなり要注意ですので、下記に解説します。

公式サイトから購入の場合

公式サイトから購入した場合、エママットレス到着日より10年間の品質保証が適用されます。

品質保証の条件は

適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームに弛みや凹みが2.5cm以上生じた場合。

上記条件にあてはまる場合、弛みや凹みがわかる写真(全体像と問題箇所)を添付してカスタマーサポートへメールすると、新品のエママットレスと交換してもらえます。

カスタマーサービス customer-support.jp@emma-sleep.com

もちろん、この際の送料や手数料など、お金は一切かかりません。

Amazonから購入の場合

Amazonで購入した場合、こちらも上記で記載したような品質保証が適用されません。

公式サイトの利用規約に、下記のような記載があります。

10.1 返品および返金は、サイト(www.emma-sleep-japan.com)を通じて購入された製品に対し、下記の通り行います。     ※Emma Sleep Japan合同会社 利用規約より
従って、Amazonで購入した場合、品質保証がありませんので、十分にお気をつけください。

 

12.エママットレスシリーズのクーポンはコチラ

下記リンクからエマスリープマットレスやエママットレスプレミアム(旧 エマハイブリッド)のご注文をすることで、損することなく購入できます!!

購入で失敗したくない方は以下のリンクからチェックして買ってみてください!

お得に買えますよ!

 

13.エマスリープの偽サイトに気をつけろ!

エマスリープには、偽サイト(偽物)が存在しています。

「いざっ!購入っ!」となった際、そのサイトは本当にエマスリープの公式サイトなのでしょうか?

以下の記事では、偽物サイトとの見分け方を解説しています。是非、購入前に確認してみてください。

【怪しい】ドイツ発祥のエマスリープマットレスは中国製!販売会社はどこ?評判や口コミは?│偽サイトに注意
エマスリープマットレスの販売会社「Emma Sleep Japan合同会社」は怪しい?会社やエママットレスの評判や評価・口コミはどうなのでしょう?またエママットレスは中国製?ドイツ製?今回は販売会社についてと偽サイト(偽物)との見分け方を解説します。

 

14.エマスリープのセール情報

エマスリープのセール情報については、下記の記事に詳細を記載しています。是非、アクセスしてみてください。

【最大50%割引】エマスリープマットレスのセール期間・キャンペーンはいつまで?最安値は40%off?35%や30%オフ?
エマスリープマットレスの50%オフ半額セールっていつまで?新春セールはやる?40%割引や35%割引、30%割引キャンペーンはいつやってる?セール時期は?この記事を読めば、エママットレスをどのように買えば最も安く購入できるのかを知ることができます。

 

15.Q&A│エマスリープ製品に関する疑問は全てこちらで解決

もしあなたの中でエマスリープマットレスやエマの製品が気になる寝具アイテムになったのなら、エマのマットレスや寝具、ほかエマ製品についていろんな疑問がわいてきたのではありませんか?

下記の記事では、当サイト『快眠!!マットレスレビュー』で取り上げたエママットレス及びエマスリープ商品に関する様々な疑問を記事にまとめています。あなたの疑問もきっと解決するでしょう!是非アクセスしてみてください。

エママットレスシリーズ・エマスリープ製品Q&A│関連記事まとめ
この記事では、エママットレスをはじめ、エマスリープ製品について当サイト『快眠!!マットレスレビュー』が取り上げてまとめてきた記事を一覧表示しています。あなたのエママットレス及びエマスリープ製品についての疑問が解決するかもしれません。是非ご参考ください。

 

16.さいごに

いかがでしたでしょうか?

店舗販売をしていないエママットレスを購入する方法は2つ

・公式サイトから購入
・Amazonから購入
そして、この2種類の方法で購入した場合の決定的な差は、
・100日間のお試し期間の適用の有無
・10年間の品質保証の適用の有無
この2つの差は非常に大きいと思います。
高額な商品でもありますので、やはり体に合ってないと思ったときに
返品できるか否かはかなり大きな問題です。
公式サイトから購入しただけで、返金・返品保証が受けられるのであれば、
公式サイトから購入した方が断然良いのではないでしょうか?と個人的には思います。
長文となりましたが、最後までお読みくださり、ありがとうございました。