【要確認】モットンマットレスは全額返金されない⁉返品できない⁉│保証期間の罠

「モットンの返品って、本当に返金されるの？全額返ってくる？送料は？」

「返品できない場合があるってホント？返金されない？」

「交換もお金かかる？」

モットンというと、『９０日のお試し期間（返品・返金保証）』があると公式サイトでも謳っていますが、「返金されない」という噂もあるようです。

今回の記事では、「モットンは返金されるのか？」をテーマに解説します。

※本ページではプロモーションが含まれています。

１．モットンは全額返金されない

結論から言うと、

但し、全額返金ではありません。自費発送の上、返品手数料を差し引かれた金額が返金されます。

つまり

この期間以外は、基本的に返品を受け付けてもらえませんし、当然ながら返金もされませんので注意が必要です。

では、返品したらいくら返ってくるのでしょうか？下記から解説していきます。

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２．モットンを返品したらいくら返金される？│マットレス送料は自己負担

モットンのお試し期間（返品・返金保証）を利用すると、購入した金額が後日振り込まれます。
※クレジットカードで購入した場合は、クレジットカード会社を通して返金となります。

ただし、購入金額全額ではなく、手数料などを差し引かれた金額となるので注意が必要です。

具体的に差し引かれる手数料は、

ちなみに、購入時の支払い方法によっては、別途手数料がかかる場合もありますが、その手数料についての返金はありませんので、御理解頂く必要があります。

 

 

そして、

モットンに付属のバンドでコンパクトに縛ったとしても、それなりの大きさとなり、お住まいの地域によっては送料も高額となる場合もあります。

モットンの返金はいつ？│クレジットカード決済のデメリット

モットン指定の返品倉庫に到着したら、30日以内に返金処理がされます。

ここで注意すべきなのは、返金されるタイミングはモットン購入時の支払い方法・決済方法によってそれぞれ異なる点です。

このように、クレジットカード決済をしてモットンを購入したのなら、クレジットカード会社からの返金手続きとなるので、モットン側の返金処理後のクレジットカードの締め日から返金処理が始まります。

従って、モットン購入時はクレジットカード決済だと処理が速いというメリットがある一方で、返品するとなれば返金にはどうしても時間が掛かってしまうことにご理解ください。

 

３．モットンマットレスの返品方法と返品時の注意点

では、モットンを返品するときはどのような手順で行えばよいのでしょうか？

返品前の注意点を解説した上で、返品方法を順を追って解説します。

モットン返品時の注意点

返品時の注意点は下記の３点です

 

・公式サイトから購入していること

返品保証が付くのは公式サイトからの購入のみです。

モットンは公式サイトの他に、Amazon・楽天・ヤフーショッピングなどでも同じ価格で販売されています。

ですが、この90日間のお試し期間（返品・返金保証）が適用されるのは、公式サイトから購入の場合のみです。

他サイトからの購入では、返品を受け付けてもらえませんので注意が必要です。

 

・返品するのは３点

返品時は、

の３点を送る必要があります。

特に保証書は紛失しないように大事に保管しましょう。

 

・返品受付期間である14日間に必ず返品手続きをする

こちらは冒頭でも説明の通り、返品を受け付けてもらえるタイミングは、

モットン購入90日以内、且つ104日以降は一切返品を受け付けられませんので注意しましょう。

 

※但し、開封してあきらかにメーカーの不備による不良があった場合は返品交換してもらえますので、モットンジャパンへ問い合わせしてみてください。

 

モットンの返品方法

モットンを返品する場合、予め事務局へ連絡する必要はなく、９０日のお試し期間後の14日間の保証期間内に送ることで返品が成立します。

手順については、以下より解説しますのでご参考ください。

①保証書の記入

モットン購入時に付属されている保証書に必要事項を記入します。

②「モットン本体・カバー・保証書」の3点セットを梱包

返品となったモットンは、全て廃棄されます。ですので、綺麗に梱包する必要はありません。

 

③配送業者へ引き渡し。発送。

返品するときの送料は購入者負担です。着払い発送だと受け付けてもらえませんので、ご注意ください。

 

④モットンを購入した際に、モットンジャパンよりメールが届いているので返品内容を記入します。

メールの中には「返品依頼フォーム」の記載がありますので、アクセスします。

↓下記が返品依頼フォームです↓

返品依頼フォーム (motton-japan.com)

 

⑤品依頼フォームを入力。アンケートや購入者情報、配送業者、配送番号を入力します。

 

⑥商品到着後、30日以内に返品処理・返金処理が行われます。

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４．モットンが返品できない・返金されない場合はどんなとき？

モットンが返品できない、返金されない、ということはあるのでしょうか？

よくある原因としては、下記の4点が挙げられます。

以下に説明していきます。

①モットンの公式サイト以外から購入したとき

モットン公式サイト以外から購入した場合は、返品・返金対象にはなりません。

つまり、楽天やアマゾンなどから購入した場合は返金不可です。

モットンは公式サイトだけでなく、楽天市場やAmazon、ヤフーショッピングなどでも同価格で販売されています。

ただし、この中で90日間のお試し期間を設けているのは公式サイトからの購入のみなのです。

 

購入を検討されている方は、公式サイトから購入しましょう。もしモットンを使ってみて合わないと思ったときの保険になります。

 

②モットンを購入して90日経過後の14日間以外のタイミング

モットンの返品依頼ができるのは、

モットン到着後、91日目～104日目の14日間だけです。

購入から90日以内、または105日以降の返品は、いかなる場合においても返品を受け付けてもらえません。

返品のタイミングには、本当に注意する必要があります。

 

③モットンを購入後、既にサイズや硬さを１度変更している

モットンは、サイズや硬さの交換が１度だけできます。

若干、話が脱線しますが、サイズ変更をする場合は

ので、注意しましょう。

１度交換をしてしまうと、②の１４日間のタイミングであっても返品・返金は受け付けてもらえませんので注意しましょう。

 

④あきらかに購入者側に原因があるとき

モットンは、「身体に合わなかった」「睡眠の改善がされない」といった理由でのみ返品を受け付けています。

従って、購入者都合での返品はできません。

 

例えば
・ジュースをこぼした
・子供が粗相した
・煙草の火で穴があいた
・刃物で切れてしまった　　・・・・・etc

等の理由では返品を受け付けてもらえません。

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５．なぜモットンは返品保証期間があるのに90日間返品できない？

ここで、モットンには９０日間の返品保証期間が設けられているのに、どうして９０日間は返品を受け付けないのかを解説したいと思います。

公式サイトにはこのような記載がありました。

 

モットンだけでなく、マットレスというものは１度や２度、横になっただけでは実際のところ判断できません。

 

それは、マットレスが時間をかけて徐々に寝る人の身体に馴染んでくるからです。

 

「一晩寝て見ただけで、睡眠の質が上がった！！」

 

といういう人もいれば、

 

「１ヶ月くらい使ったけど、最近になってようやく腰の痛みが解消してきた」

 

というような人もいらっしゃいます。特に後者の方は多いようです。

 

モットンの噂を聞いて、楽しみにして買ったのに、２週間くらい使っても腰が痛いまま。

でも１ヶ月くらい経って、いつの間にか身体の調子が良くなっていた。というような声も。

モットンが９０日間は返品を受け付けないのは、正にこの理由です。

 

そして、

 

「３ヶ月（９０日間）使い続けたけど、やっぱり何も変わらない」

という方は、迷わずに返品しましょう。

 

返品手数料も差し引かれるし、自費発送ですが、それでも何も返ってこないよりは遥かに見返りがあるのですから。

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６．モットンのサイズ交換や硬さ交換は保証期間内なら１度だけ可能

モットンはサイズ交換や、硬さの交換を90日の保証期間内に１回だけ受け付けてくれます。

モットンの硬さや、「ソフト」「レギュラー」「ハード」から選べるのですが、使ってみて「硬すぎる」「柔らかすぎる」と思ったら、交換しましょう。

モットンを異なるサイズや硬さに交換したい場合は、９０日を待たずに、

交換可能な保証期間：商品到着日～104日

の間で可能です。

手続きの方法は、

モットンの保証書に記載のお問い合わせフォームに、交換したいサイズや硬さを連絡すればOKです。

 

モットンの問い合わせ事務局より数営業日以内に返答がありますので、内容に沿って手続きを行えば、交換することができます、

モットンのサイズ・硬さを交換するときの注意点

上記でも少し記載しましたが、 モットンはサイズや硬さを交換することができます。

硬さを交換したい場合

モットンは購入時に、

の3種類から硬さを選べます。

好みだけでなく、使用される方の体重を目安に選ぶ方もいらっしゃいますが、使用してみたものの、後悔したという場合もあります。

 

そんなモットンは、

 

ただし、注意点としては、 交換できるのは１度だけです。

 

交換する際の手続き方法については、上記の②90日のお試し期間を利用するの「交換したい場合」に詳細を記載しています。

 

サイズ交換をしたい場合

「セミダブルで注文したけど、なんか小さいからダブルサイズに交換したい」

「夫婦用にダブルで購入したが、妻は効果があり、旦那はイマイチだった。シングルサイズに交換したい」

このようにモットンを購入したものの、サイズを変更したいという要望もあるようです。

 

このような時、返品を考える前にサイズ交換をしてみましょう。

サイズ交換が可能なタイミングについては、

商品到着日から104日以内の保証期間のみです。

そして１回のみ有効です。

サイズ交換の費用については、

となります。

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６．さいごに

今回の記事では、「モットンは返金されないのか？」をテーマに解説してみました。

実際のところ、

但し、

これらの条件を満たすことで、返金されるので御注意ください。

差し引かれる返品手数料については、

返品手数料　3,960円／個 です。

尚、購入時に別途かかった銀行振込手数料や代引き手数料などは返ってこないので御注意ください。

 

返品時に最も大変なことは、

 

返品の際は、購入時のように圧縮されていないので梱包が大変なだけでなく、体積も大きくなるので送料が掛かってしまうのが辛い所です。

ただ、返品されてきたモットンは基本的にメーカー側が廃棄処分をするということですので、あまり綺麗に梱包をしなくても問題ないという点が、少し気が楽になるところでしょう。

 

返品・返金の対象とならないのは、

大きくこの４点でしょう。

特に、モットンは公式サイトから購入しないと返品保証の対象にならないので、最も気を付けるべきことかと思います。

そんなモットンの公式サイトへは、下記のリンクよりアクセス可能です。

モットンに御興味ある方は、是非アクセスしてみてください。

長文となりましたが、最後までありがとうございました。

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