「NELLマットレスって実際どうなの？」
「NELLマットレスって、高額だけど他のマットレスと何が違うの？」
「NELLマットレスを購入して良かったことは？残念なことはある？」
沢山の種類があるマットレスの中から、NELLマットレスに興味を持った方に向けて、NELLマットレスに対する口コミを紹介していきたいと思います。
コアラマットレスとの比較分析もしていますので、購入を考えている方は是非参考にしてみてください。
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※本ページではプロモーションが含まれています。
1. NELLマットレス(ネルマットレス)の評判・口コミをレビュー
ＮＥＬＬマットレスは2020年10月から販売が始まっており、TwitterやInstagramなどで購入者から沢山の投稿があげられています。
今回はその中から、実際の購入者の声をいくつかあげてみたいと思います。
悪い口コミ
もっさんさんNELLマットレスをおすすめさせてくださいhttps://t.co/4iP8jfIDge
— NELLマットレス (@NELL_mattress) December 13, 2020
良い口コミ
私、そこそこ高いマットレス2個目なんですが投資先というの抜きにしてめっちゃいいわ
— 中 縁嗣/ Enishi Naka (@eni_naka) June 7, 2021
腰の楽さが段違い#NELL pic.twitter.com/cFrWyAx0Ff
NELLという会社のマットレス届きました以下感想
— ohutonnn (@Offfton) June 5, 2021
・起きた時の体の軽さが異常
・スッキリしすぎて眠さ0
・二度寝の概念が消えた
・朝からフルマラソンできるくらい元気
NELLっていうマットレス買って昨日届いた
— funa (@z_funa) June 5, 2021
あまりにもスッキリと起きれた…
朝、体の軽さが嘘のようだ…
NELLのマットレス昨日届いたんだが
— 西江 健司pamxy CEO (@kenji_nishie) June 5, 2021
信じられないくらい快眠になった。
枕ではなくマットレスだったんだな…
仕事のパフォーマンス上がりそう。
坂本さん（@tatsuosakamoto ）ご紹介ありがとうございました！
（でも今日名古屋行くのにベッドから出れない）
ぐっすり眠れた〜！！
— 金沢 大輝@SES高還元のその先を目指す社長【正社員エンジニア募集中！】 (@daikikanazawa) May 22, 2021
しかもいつもより首とと腰の痛みが軽減されている！寝つきのかなり良くない嫁も爆睡中の模様
買ってよかった☺️@NELL_mattress
まるちゃん良い感じ
お試しとは言え、実際ダブルのマットレスの返品はかなり大変だろう。返品出来ないかも…なにせ、実物を触ったこともないし寝転んでもないのだから…決して安くないし…悩んで悩んで…やっと注文。到着後、マットレスの設置は大人2人掛で何とか2階まで搬入して開封。臭い等気になることもなく。マットレスに上がってみると柔らかい？膝が食い込む位に柔らか過ぎたー。と一抹の不安。そして実際寝転んでみるとしっかり全体が支えられ丁度良い硬さ！寝返りは寝ている時に目が覚めることもなく、起きたときの身体の楽さでマットレスはきっと身体にあっていると確信しました。これから、更にマットレスに身体が馴れたらもっと満足できそうな予感しかないです。
※公式HPより
しんぎん座椅子で夫を寝かせてました。
新婚当初家具店で購入したベッドに夫婦２人で寝ていましたが４年経った現在、子どもが２人増えさすがに４人一緒には寝られなくなり、夜勤がある夫とは別々に寝るように。うちにある他の寝具よりフラットになる座椅子の方が断然寝心地いいと、座椅子で寝るようになりました。ただでさえ寝付きが悪くちょっとした物音でもすぐに起きてしまう夫が座椅子で寝たら、そりゃ身体に不調をきたすのも当然です。そんなときにNELLのマットレスを見つけ、即！プレゼントする事に決めました。マットレスに横になったらものの数秒で眠りにつき、たった２時間程の仮眠でしたが寝起きの顔色が良くとてもスッキリとした表情になっていました！私も寝てみましたが、本当にストンと眠ってしまい目が覚めた時の身体の軽さ、疲れが取れている感覚がとても気持ちいいです。私も欲しいー！！ ※公式HPより
ゆう
腰痛が解消！
しばらく腰痛に悩まされてきましたが、マットレスを替えてから調子が良くなりました。
※公式HPより
岩本卓也
睡眠の質がグッと上がった
元々のベットの上からマットレスを載せて使用してます。 事前にマットレスの中心がやや硬く、首元と足元が柔らかい。それによって腰回りが楽になるとと聞いていて試しました。 腰はぎっくり腰とはいかないものの非常に凝りやすく、通っている整体ではいつぎっくり腰になってもおかしくないと言われていました。実際、腰回りが少し動かしたりすると痛いなぁと感じるのですが、マットレスを使用して1.5ヶ月ぐらいで心なしか楽になっている気がします。 腰の効果よりより実感しているのは睡眠の質です。夏場はどうしても寝苦しくて、夜中に起きたりしがちだったのですが、マットレスを使用した今年の夏はそういう夜中に寝苦しくて起きるといった記憶はなく、深く眠れてたのかなと思います。 夜間に寝苦しくて起きやすい、睡眠が浅い、腰が痛い人にはひじょうにおすすめです！
※公式HPより
sarasa期待していた寝心地
一番最初に座った瞬間、ふわっと優しい感触で、これはいいかも…、と感じました。 初めて一晩寝てみて、最初の朝は、まだ慣れていないせいか、若干の身体の違和感はありました。 でも、次の日からは、ずっと悩みだった、肩や腰の痛みが軽減され、いまでは、前のマットレスには戻れません。 思い切って購入してよかったです。
※公式HPより
ハル
最高のマットレス
24歳男性です。 最初のうちはもともとのマットレスと寝心地が変わり慣れないのもあって、そんなに睡眠が変わったとも思えなかったのですが NELLマットレスを使って1週間、身体が慣れてきたのかこれじゃないと寝れる気がしなくなりました。 大変です。泊まりに行けないです。笑 おかげ様でここ1、2年で壊した腰の 痛みも少なくなってきています。 (もちろんケアもしていますが) とにかく、私にとってはとっても高い買い物だったけれども、大満足です！ ありがとうございます！
※公式HPより
ぽん
寝返りがしやすい！
思わずマットレスの上をコロコロと転がりたくなるくらい、寝返りがとてもしやすいです！起きた時の身体の軽さも心地良いです！
※公式HPより
きぱ
寝心地いい
使用開始当初は、慣れないこともありましたが、今ではぐっすり眠れています。良かったです。
※公式HPより
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まとめ
悪い口コミについては、高額であることや、寝つきが良くなる一方で寝起きが悪くなったというような意見でした。
金額については、購入前から公表されているものであるし、寝起きが悪くなったというのは、言い方を変えると良く眠れて逆に起きるのが苦痛というように、良い意味で捉えるべきではないかと考えます。
良い口コミについても、快眠になったというような意見が圧倒的に多いようでした。
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2. NELLマットレス(ネルマットレス)を購入する人が知っておきたい！３つのデメリット
NELLマットレスの購入を検討している方に、知っておいてほしい３つのデメリットがあります。
１つずつ、見ていきましょう。
①高額
NELLマットレスの値段は最も安いシングルサイズで75,000円（税込）となっており、比較的、高い値段となっています。
ニトリなどにいけば、安いもので6,000円程でマットレスを購入できますし、圧縮ポケットコイルマットレスだと、シングルサイズで9,000円未満で手に入ります。
もちろん、マットレスの値段はメーカーによって様々ですが、NELLマットレスの値段は高額な値段の部類になる形です。
なので、購入するのに、少し悩まれる方も多いと思います。
もちろん、高品質なしっかりと作られているマットレスで、寝返りは打ちやすいようになっていますが、値段の部分は若干、高額に感じます。
②到着まで時間がかかる
2020年11月の販売開始以来、公式サイトのみでの販売ながら徐々に口コミが広がり、販売数を増やしていったNELLマットレス。
注文サイズによっては生産が追いつかない状態のようです。
公式HPには、購入後３～４日でのお届け可能との記載はされております。
しかし、その時の在庫状況や、注文サイズ（クイーンサイズやキングサイズ）によって時間がかかる場合もあるようです。
口コミなどでは、注文から１ヶ月経ってやっと届いたという声もありました。
引っ越しなどで、予め使用開始日が決まっている場合は注意が必要ですね。
新居に引っ越したのはいいものの、
「その日に寝るベッドがない！ベッドフレームしかない！」
ということのないように、ご購入を検討されている方は、配送日時の確認が必要です。
③販売の歴史が浅い
NELLマットレスは、上記の「②到着まで時間がかかる」でも記載した通り、販売開始からまだまだ日の浅い商品です。
その為、口コミがまだまだ少ない状況です。
SNSなどでの口コミも増えてきており、NELLマットレスの公式Twitterでも口コミをした購入者さんに対してリプライやリツイートをして徐々に口コミを探しやすい状況になってきているようですが、
まだまだ情報は少ないですね。これからに期待です。
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3. NELLマットレス(ネルマットレス)を使用する１０のメリット
上記で、NELLマットレスの購入を検討している人に知っておいて欲しい３つのデメリットを紹介しました。
反対に、NELLマットレスを購入して使用するメリットは何でしょうか？
それでは、ここからはNELLマットレスの10個のメリットについて、説明していきます。
①腰痛や首の痛み解消
②横向きでも寝心地が良い
③通気性が良い
④フリートライアル120日間（返品・全額返金保証付き）
⑤10年間の品質保証
⑥コイル数が通常の2倍で体圧分散が高い
⑦耐久性が良い
⑧20万円以上する高級ブランドのマットレスより品質高く、比較すると安価
⑨搬入が楽
⑩テレワークにも適した座り心地
これらになります。
では、１つ１つ見ていきましょう。
①腰痛や首の痛み解消
目が覚めたときの腰痛や首の痛みの原因は、睡眠時に必要な量の寝返りが打てずに、身体への負荷や血液の循環が妨げられることにより引き起こされます。
NELLマットレスなら、そんな目覚めたときの腰痛や首の痛みを解消してくれます。
ポイントは、NELLマットレス内部に設置している2種類のポケットコイル。
マットレス使用時に、背中～腰にあたるエリアに硬いポケットコイルを、肩から上・腰から下の部分には柔らかいポケットコイルをNELLマットレス内部に設置。
硬いポケットコイルは高反発で沈み込みにくい特性があるので、人が寝ているときに腰の部分が沈み込むことなく、反発作用で睡眠時の寝返りをサポート。
自然体な寝返りや、理想の寝返りの回数を実現できるので、身体への負荷を軽減、身体の血液の循環が良くなり、痛みを感じないスッキリした寝起きを実感できます。
②横向きでも寝心地が良い
肩にあたる部分は、NELLマットレスに使用されている２種類のポケットコイルのうち、柔らかなポケットコイルを設置している場所です。
さらにNELLマットレスのポケットコイルの数は、５つ星ホテルで使用されている高級マットレスのポケットコイルの２倍以上。ポケットコイルの数が多いほど、寝ているときの体圧を分散してくれるので、身体に優しい睡眠をとることができます。
横向きで寝る場合、肩の部分がNELLマットレスの柔らかいコイルで沈み込み、且つ身体全体と接触するコイルが体圧を分散してくれる為、肩や腰、骨盤に負担のない体勢で睡眠を取ることができ、
最高の寝心地をお届けできます。
③通気性が良い～独自の13層構造～
NELLマットレスの表面は、薄いウレタンと不織毛を交互に重ねた独自の13層構造になっています。
ちなみにウレタンは厚みがあるほど、通気性が悪くなり、カビやヘタリの原因になります。
従来の一般的なマットレスは厚いウレタンで覆われているものがほとんどです。
この13層構造により、高い通気性と耐久性の確保と、深部体温（体の内側温度）を下げ、質の良い入眠を導いてくれます。
また13層構造の素材の中には、様々な特性をもった素材が使われています。
例えば・・・・
・防臭、抗菌、防ダニ → 肌に近い部分には、衛生面を重視し、「マイティトップ Ⅱ ECO」を使用
・消臭 → においの原因となるアンモニア・酢酸・ノネナールといった臭気に対して効果を発揮する消臭素材「キュートリー」を使用
・菌の増殖抑制 → においの元となる菌の増殖を防ぐ「キトサン」を素材に練り込む
つまり13層構造を採用することにより、
・通気性が良い
・嫌な臭いやカビの発生を防ぐ
・マットレスのヘタリを防ぐ
といった効果が発揮されるのです。
※画像 公式HPより
④フリートライアル120日間（返品・全額返金保証付き）
NELLマットレスは、商品が到着した日からフリートライアル120日間（返品・全額返金保証付き）がついています。
購入し、使用してみて、
「全然目覚めがスッキリしない」
「寝起きに腰が痛いのが解消されない」
という方でも安心のサポートですね。
尚、商品到着後１４日間の返品は受け付けておりません。
１～２回だけの使用で判断するのではなく、最低でも２週間は試してから効果の有無を判断してください、ということのようですね。
また、購入者側の原因による返品
例えば・・・・
・ジュースをこぼしてシミができた
・刃物で傷つけてしまった
といった購入後の破損などの理由による返品は受付不可ですのでご注意ください。
ただ、洗浄して汚れが落ちる程度の汚れなら返品を受け付けてもらえる場合もあるようです。
そういった場合は、一度問い合わせしてみることをオススメします。
また返品の場合、
・購入者による梱包
・返品時の配送費用や手数料
は一切不要です。
メーカーが手配した配送業者が決められた日時に回収に来てくださいます。「受け渡しは玄関口でのみ」ですので、ご注意ください。
⑤10年間の品質保証
NELLマットレスは、購入から１０年間の保証がつきます。
条件は
『マットレスに3cm以上のヘタリ（凹み）が出た場合』です。
この条件にあてはまる場合、無料で交換や修繕をしてもらえます。
もちろんその際の、回収や返送もメーカーが行ってくれます。
ただし、カビや変色、購入者が原因による破損は保証の対象外となりますのでご注意ください。
⑥コイル数が通常の2倍で体圧分散が高い
マットレス内部のポケットコイルの数が多ければ多いほど、マットレスに横になった人の体圧は分散されます。
この効果により、どんな体型の人でも寝るときの姿勢が整えられ、深い眠りにつくことができます。
下記の表のように、マットレスブランド（S）のコイル数より、NELLマットレスのコイル数が2倍以上あることにより、体圧が集中することなく、広い範囲で分散されていることがわかります。
イメージとして、NELLマットレス全体で横になった人を優しく包み込む感じです。
体圧が分散されることで、寝ているときの身体への負荷が軽減されます。
尚、体圧が分散されず、１箇所に圧力が集中する状態（下図左側を参照）で長時間寝ていると、血液の循環が悪くなり、その部分に老廃物が溜まり、ヘルニアなどの原因になる可能性もあるので注意が必要です。
※画像 公式HPより
⑦耐久性が良い
NELLマットレスは10万回の耐久テストをクリアしており、高い耐久性を持っています。
これはJIS 1102：2004「住宅用普通ベッド」の試験実施規則に従って、1000ニュートン（約102Kg）の力で10万回の圧力をかける耐久テストです。
この耐久テストにクリアすることで、へたり、たわみ、表地のずれ、ほつれ、破れ、詰め物の移動、落ち込み、コイルの折れ、外れなどの異常がなく高い耐久性があることが証明されます。
また、１０年保証がついていますので、購入から１０年以内に３センチ以上のヘタリが出た場合は、無料で修繕や交換をしてもらえますので、安心して使用できます。
⑧20万円以上する高級ブランドのマットレスより品質高く、比較すると安価
高級なホテル使用されている20万円以上するようなマットレスより、NELLマットレスの方がポケットコイルの搭載量は多く、比較してもNELLマットレスは高品質なマットレスと言えます。
⑨搬入が楽
マットレスを新たに購入するとなると、引っ越しのタイミングでもない限り、
「部屋を片付けなきゃ」
「廊下や階段が狭いけど運べるかな？」
と、大きな買い物（商品的にも金額的にも）ゆえに、心配することも出てきます。
このNELLマットレスの搬入時は、製造されている工場で超圧縮して丸められ、細長い状態でカートンボックスに梱包されて届きます。
ですので、非常に持ち運びしやすく、例え廊下や階段が狭かったとしても、人が通れる広さがあれば、十分に持ち運びができます。
ただし、圧縮している分、マットレス内の空気が抜かれて若干軽くはなっていますが、それでも重いので、持ち運びの時には注意してくださいね。
⑩テレワークにも適した座り心地
既にご紹介した通り、NELLマットレスには2種類のポケットコイルが使用されています。
腰のあたりに使用されている硬いコイル。
この硬いコイルは、実はマットレスの淵にも使用されているのです。
テレワーク時代となっている昨今では、起きているときでもベッドに腰掛ける機会が増えたのではないでしょうか？
NELLマットレスは淵の部分に硬いコイルを使用することで、座りやすい設計にしています。座っていても、マットレスの端がヘタっていくことはありません。
※注意 従来の一般的なマットレスは、端からヘタっていきます！！
部屋でお仕事をされる際、
マットレスに腰掛けて、PC作業を行っても沈み込み過ぎることなく、快適にお仕事を行うことが可能となります。
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4. NELLマットレス(ネルマットレス)の特徴
NELLマットレスは特徴は２つありますが、それをこれからお話ししていきます。
NELLマットレスの素晴らしい点は、
「とにかく寝返りが打ちやすい設計になっている」ということです。
なぜ、そのような設計になっているのかというと、
これから話す２つの特徴が関係してきます。
それをこれからお話ししていきます。
NELLマットレス特徴その①～５つ星ホテルで使用されるマットレスの２倍以上のコイル数～
寝返りに特化した構造で疲れない。朝までぐっすり眠れる
NELLマットレスは最高の寝心地に配慮した、ポケットコイルマットレス。
体の圧力を分散させることで、心地よい寝返りが打てるようになります。
ポケットコイルは、その数が多いほど、寝転んだ体の圧力が分散され、綺麗にあなたの体を支えてくれるということです。
つまり、「ポケットコイルが多い＝寝返りが打ちやすく、楽」となります。
例えば、NELLマットレスのコイル数は、ダブルサイズで1,734個使用されていますが、
比較として、他メーカーでは同サイズで816個使用と、かなり多くなっています。
さらにNELLマットレスのコイルは、並行に配列されており、バネ感が出て、体の動きに反応し、寝返りしやすいマットレスになっているのです。
これだけポケットコイルが多いマットレスも、そうそうありません。
ちなみに、NELLマットレスのポケットコイルは、どんな体型の人にも適切に体圧が分散される設計になっています。
5つ星ホテルで導入されているマットレスと比較しても、NELLマットレスは体にかかる圧力が 36.4％ も減少。 ※公式HPより、女性161cm 46kgの場合。
つまり、NELLマットレスを使用することによって、ポケットコイルが体の圧力を分散させ、体の負担が少なくなります。
だからこそ、自然な寝返りを可能にし、質の良い睡眠を手に入れることができるのです。
NELLマットレス特徴その②〜体の部位に合わせて、固さが違うので、寝返りが打ちやすい～
NELLマットレスは、体の部位に合わせて固さが異なるようになっています。
一般のマットレスを購入した人によくあるのが、
「腰が痛いから、腰の部分はもう少し硬くして欲しい・・・」
「マットレスの固さが均一なので、逆に疲れてしまう。せめて、背中だけでも柔らかくしてくれたらいいのに・・・・」
という声です。
マットレスの固さを均一にするのではなく、体の部位によって、柔らかさ、硬さを調整したいと考えている人は多くいらっしゃいます。
NELLマットレスのコイルは、実は2種類のコイルが使用されています。
１つ目は、背中の部分（→硬い）
２つ目は、肩の部分 （→柔らかい）
背中の部分には、硬めのポケットコイルを配置し、
反対に、肩にあたる部分は柔らかめのコイルが設置されてます。
なので、非常に寝返りが打ちやすい設計になってます。
寝返りというのは、腰から打つもの。
「腰の部分を硬くして反発力を高め、肩の部分を柔らかくすること」が寝返りを打つ上で、必要不可欠になってきます。
寝返りは、人間の睡眠には必要不可欠。
ずっと同じ体勢で寝ていると、身体に負荷がかかり、血の巡りが悪くなります。
その結果として
・腰痛、肩こり、寝違え
・睡眠中に目が覚める
・疲れがとれない
・朝スッキリ起きれない
といった不調が起こります。
従って、無意識である睡眠中に、適度に寝返りを打つことが大切です。
NELLマットレスを使用することで、
自然な寝返りが打てるようになり、身体や腰への負荷が減り、血流も順調に巡り、睡眠の質が高まります。
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5. NELLマットレス(ネルマットレス)の各サイズの値段
NELLマットレス の価格は以下のようになっています。
他のマットレス と比べて、比較的高価な値段の部類になります。
| 横×縦×高さ (cm) | 重さ | 値段(税込) | |
| シングル | 95×195×21 | 19.10kg | 75,000円 |
| セミダブル | 120×195×21 | 23.38kg | 90,000円 |
| ダブル | 140×195×21 | 27.08kg | 105,000円 |
| クイーン | 160×195×21 | 34.00kg | 130,000円 |
| キング | 190×195×21 | 39.70kg | 150,000円 |
という形になっています。
例えば、よく話題にもなっているコアラマットレスと比較すると、コアラマットレスはシングルサイズで82,000円（税込）ですが、Nellマットレスの寝返りが打ちやすい部分を考慮すると、値段も品質も断然NELLマットレスの方がお得です。
比較しやすいように、下記にコアラ・マットレスの価格一覧を記載しておきます。
| 横×縦×高さ (cm) | 重さ | 値段(税込) | |
| シングル | 97 ×195×23 | 21.72kg | 82,000円 |
| セミダブル | 120 ×195×23 | 26.50kg | 92,000円 |
| ダブル | 140 ×195×23 | 30.59kg | 107,000円 |
| クイーン | 160 ×195×23 | 34.80kg | 117,000円 |
※キングサイズの規格なし
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6. NELLマットレス(ネルマットレス)購入を考えている人はベットフレームも必須
NELLマットレスはベットマットレスタイプです。
従って、購入するなら、ベッドフレームは用意しておくことが望ましいです。
メーカー側の公表も、直置きは推奨しておらず、床に直置きも可能とのことですが、週に１～２回程度で壁に立てかけたり、陰干しが必要ということです。
床に直置きをすると、床からの湿気や、人が寝ているときにかく汗などから、カビが発生する可能性があります。
いくらマットレス自体の通気性が他製品と比べて良いといっても、直置きはしない方がいいでしょう。
尚、メーカー側が推奨しているベッドフレームは「すのこタイプ」です。
これは通気性を確保するためとのこと。
また、床からはできるだけ離して使用することが大切です。
理想は、すのこの間は７ｃｍ以内、床からは７ｃｍ以上の高さが必要だそう。
そのようにすることで、清潔かつ快適にNＥＬＬマットレスを使用することができるのですね。湿気を吸い取ったり、カビが発生する心配がほとんどなくなります。
ちなみに、推奨していないベッドフレームは
曲がった薄い板を使用したベッドフレームです。
このようなベッドフレームでは、マットレスが不安定になってしまい、ダメージを受ける可能性があるのです。
NELLマットレスの購入を考えておられる方は、より快適な睡眠を得るために、ベッドフレームにもこだわってみてはいかがでしょうか？
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7. NELLマットレス(ネルマットレス)はこういう人に向いている
・睡眠の質を上げたい人
・日々仕事などで忙しく、短時間睡眠になりがちな人
・朝、目が覚めたときに腰や背中が痛む人
・どれだけ寝てもなかなか疲労が取れない人
・肩こりや腰痛で困っている人
上記で挙げたような方は、
NELLマットレスを使うことによって、悩みを解消できる可能性が大いにあります。
8. NELLマットレス(ネルマットレス)はこういう人には合わないかも
・硬めのマットレスや布団が好き
・ベッドフレームを持っていない人
・予算７万円以上が厳しい人
・ブランドにこだわる人
商品自体が高額であることや、販売開始から日も浅いこともあり、価格面やブランドに拘る人には、難しい商品かもしれません。
ベッドフレームに関しては、必ずしもベッドフレームを使う必要はないので、直置きでなければ「すのこ」の上に敷くという方法もあるかと思います。
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9. NELLマットレスの返品は送料無料！～フリートライアル120日間（返品・全額返金保証付き）～
ＮＥＬＬマットレスには、フリートライアル120日間（返品・全額返金保証付き）があります。
ＮＥＬＬマットレスの到着日より120日間のカウントがスタートします。
購入受付日からではなく、商品到着日からカウントされるというところが良心的ですね。
もちろん、返品となった際の送料もメーカー負担ですので、安心の制度です。
但し、注意点としては
・商品到着から14日間は返品を受け付けない
・商品到着後に汚すなど、購入者に原因がある返品は受け付けない
・返品の際、作業員の人は部屋の中まで入って作業はできないので、玄関先まで用意しておく必要がある。
この３点は、返品の際には要注意。
メーカー側も、最低2週間は使ってみて効果を判断して欲しいのでしょう。
返品の流れは次のような手順となります。
① カスタマーサービスへメールを送信
※記入事項は、氏名・注文番号・返品希望商品・返品理由など
② カスタマーサービスよりアンケートのメールが届く
③ アンケート回答
④ 回収日時打合せの上、作業員が回収に訪問。玄関先での受け渡し。
※返品用に梱包する必要はなし。そのままの状態で受け渡しOK！
⑤ 後日、購入代金の返金
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10. 強気のNELLマットレス１０年間品質保証
NELLマットレスには10年間の品質保証がついています。
購入から10年も保証が効くというのは、品質に自信のある証拠。
ただし10年以内であれば、NELLマットレスがどんな状態であっても、返品交換できるというわけではありせん。
条件は
NELLマットレスに３ｃｍ以上のヘタリが発生していること。
この場合、カスタマーセンターに問合せをしたら、交換か修繕をしてもらえます。
尚、以下のような場合での返品交換はできないので、お気を付けください。
・サイズ変更
・カビや変色
・購入者側が汚したり、破損させた場合
まぁ、当然ですね。
それにしても、一般的なマットレスメーカーでも品質保証は長くても3年程度。
そこを10年も保証するとは、株式会社Morght は強気な戦略を立てたものです。
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11. NELLマットレス(ネルマットレス)とコアラマットレスとの比較
NELLマットレスとよく比較されるのが、Koala Sleep Japan株式会社のコアラマットレス。
ここではNELLマットレスとコアラマットレスとを比較してみたいと思います。
| NELLマットレス | コアラマットレス | |
| 素材 | ポケットコイル | ウレタンフォーム |
| 構造 | 低反発、ポケットコイル（センターハード) | 低反発、高反発、高反発（センターハード) |
| 返金保証期間 |
120日間返金保証 ※全国全てのエリアで返送料無料 |
120日間返金保証 ※返送料7,500円。ただし東京・大阪在住の購入者のみ返送料無料 |
| 品質保証期間 | 10年 | 10年 |
NELLマットレスとコアラマットレスの価格を比較
NELLマットレス
| 横 × 縦× 高さ (cm) | 重さ | 価格（税込） | |
| シングル | 95 ×195×21 | 19.10kg | 75,000円 |
| セミダブル | 120 ×195×21 | 23.38kg | 90,000円 |
| ダブル | 140 ×195×21 | 27.08kg | 105,000円 |
| クイーン | 160 ×195×21 | 34.00kg | 130,000円 |
| キング | 190 ×195×21 | 39.70kg | 150,000円 |
コアラマットレス ※キングサイズの規格なし
| 横 × 縦× 高さ (cm) | 重さ | 価格(税込) | |
| シングル | 97 ×195×23cm | 21.72kg | 82,000円 |
| セミダブル | 120 ×195×23cm | 26.50kg | 92,000円 |
| ダブル | 140 ×195×23cm | 30.59kg | 107,000円 |
| クイーン | 160 ×195×23cm | 34.80kg | 117,000円 |
上記の表を見ると、
シングル・セミダブル・ダブル ： NELLマットレスの方が安い
クイーン ： コアラマットレスの方が安い
ということがわかります。
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12. NELLマットレスは店舗で売っている？公式サイト、楽天やAmazon、他サイト等どこで買うと安価なのか？
NELLマットレスは店舗を持たず、公式サイトでのみWEB販売しています。
従って、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなど、その他サイトでの販売はありません。
また、もしかしたらオークションサイトやフリマアプリで販売されている可能性もありますが、その場合、保証は一切適用されません。
１２０日間の返品返金保証（トライアル期間)や、１０年間の品質保証が適用されるのは、公式サイトからの正規購入のみとなります。お気をつけください。
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13. NELLマットレス(ネルマットレス)はどうやって配送されてくるか？～安心のベッド・イン・ボックス～
NELLマットレスを購入した場合、どうやって発想されてくるのか気になりませんか？
「私のお家、廊下が狭いのだけど、マットレスみたいな大きい物って運べるかな？」と心配な方もいらっしゃると思います。
その点は御安心を！！
NELLマットレスは、超圧縮の上、丸められ、オリジナルのカートンボックスに梱包された状態で配送されてきます。
これを、「ベッド・イン・ボックス」と呼んでいます。
従って、大きな荷物で運び込まれることがないので、配送業者との調整は不要ですし、家の中に入って、運び込んでもらう必要もありません。
郵便物と同じように受取ることができ、お部屋まで運ぶのもとても簡単です。
ただし、コンパクトサイズになったとはいえ、軽くなったわけではありません！！
圧縮してある分、空気が抜けて多少は軽くなっておりますが、それでもカートンボックスに入っているのはマットレス。
購入された方が女性であれば、各サイズの重量を確認の上、必要なら御家族や御友人に手伝ってもらうことをオススメします。
後は、梱包箱を開封し、プラスチックの包装を丁寧に外し、丸められたマットレスを伸ばし、しばらく放置すれば、みるみる大きくなり、マットレスが完成します。
※尚、完全に膨らむまでは２４時間程度かかります。開封日より使用は可能ですが、その場合、使用するときには未完成な状態である可能性もありますので、ご注意を。
注意事項として、NELLマットレスが到着したら、１週間以内に開封する必要があります。
長期間の圧縮は、マットレス本体がダメージを受ける可能性もあるからです。
注文する際には、配送日の指定も可能ですので、極力１週間以内に開封できるように、配送日程を調整することをオススメします。
ちなみに返品する際には、納品されてきたような圧縮状態には戻せないので、こちらも注意が必要です。
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14．NELLマットレス(ネルマットレス)を購入するには？│支払い方法
NELLマットレスは、実店舗を持っておらず、公式サイトでのみ販売しています。
ここでは、購入時に気になることをまとめてみました。
①支払い方法は？
②送料はかかる？
③沖縄県や離島への送料はいくら？
④注文から商品到着までどれくらいかかる？
⑤配送時間を指定したい
⑥どれくらい先まで届け日を指定できる？
⑦製造工場へ直接引き取りは可能か？
これらの７点を、それぞれ見ていきたいと思います。
①支払い方法は？
NELLマットレス購入時の決済手段は下記となります。
・クレジットカード決済 （JCB・VISA・Master・Diners・AMEX・Discover）
・Amazon Pay ※在庫切れ時など、発送までに時間がかかる場合は利用不可。また指定日配送は1ヶ月先まで。
・デビットカードやプリペイドカードも対応銘柄に限り利用可能
尚、一括払いのみ対応です。
分割払い、ボーナス払いは利用できません。
②送料はかかる？
送料は無料です。
ただし、沖縄県と離島は除きます。
③沖縄県や離島への送料はいくら？
配送に関しては、沖縄県本島のみ配送ができます。
沖縄県本島への配送料金は、税込10,000円が別途必要です。
尚、沖縄県を含む日本全国の離島は配送不可地域となっておりますので、ご注意ください。
④注文から商品到着までどれくらいかかる？
NELLマットレス公式サイトにて注文後、３～４日ほどで到着となります。
但し、お届け場所や天候、交通事情によって異なる可能性もございます。
また、注文時の在庫状況によって時間がかかる場合があります。
特にクイーンサイズやキングサイズについては、注文から一ヶ月以上かかることもあるようです。
さらにシングルなどの定番サイズであっても、最近は売行きが好調なようで、到着まで時間を要する場合もあるのだとか。
新居への引っ越しの場合などには、予めメーカーに問い合わせをしておくことをオススメします。
⑤配送時間を指定したい
NELLマットレスの到着の時間指定を行うことが可能です。
公式サイトの購入画面から、「お届け日時」を指定できますので、その中から選択できます。
ただし、NELLマットレスに関わらずどんな商品でも同様なのですが、天候や交通事情により指定の時間帯がズレる場合もございますので、御了承をお願い致します。
またクイーンサイズ、またはキングサイズを御注文した方で、且つ時間帯指定不可地域にお住まいの方については、別途メーカーより御連絡することもあるのだとか。指定したい時間帯を「指定」するのでなく「希望」となります。
⑥どれくらい先まで届け日を指定できる？
お届け日の指定は、購入注文日の６ヶ月先まで指定することが可能です。
かなり長い期間指定できます。
新居への引っ越しを控えている方などは、予定も立てやすく、また「注文したものの、生産が間に合ってないからすぐに到着しない」ということも防げますね。
長期間の届け日指定が可能なので、これを利用して、余裕をもったお早目の購入検討をオススメします。
⑦製造工場へ直接引き取りは可能か？
購入者からの引き取りは対応しておりません。
お住まいの地域によっては、送料がかかるのであれば「直接引き取りに行って安く済ませたい」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
NELLマットレスは、どのサイズも全て送料無料（沖縄や離島を除く)ですので、わざわざ引取りに行くよりも、プロの配送業者の方にお願いする方が、手間も省けてよいのではないでしょうか？
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15. よくある質問
Q：NELLマットレスの販売会社はどこ？
A：
販売業者 ： 株式会社Morght
運営統括責任者 ： 土井 皓貴
所在地 ： 東京都渋谷区円山町19-12 渋谷ウエストビル３０１
メール ： info@nell.life
電話番号： 03-6822-6981
Q：NELLマットレスは株式会社Morghtが製造も行っている？
A：
株式会社Morghtは、販売を担当する他、福岡県大川市にある歴史ある老舗マットレス設計会社と共同開発をしております。
尚、製造においては上記のマットレス設計会社が、１０年にわたって優秀な職人の育成に取り組んできた中国・大連の自社工場にて製造を行っており、日本水中のハイレベルな品質管理を行っています。
これにより、NELLマットレスの高品質を担保しながら、低価格でお客様に商品の提供をすることが可能になりました。
Q：NELLマットレスを、購入後到着時のように圧縮された状態に戻せますか？
A：
到着時のようにペッタンコに圧縮されて、巻かれた状態に戻すことができれば、引っ越しやお家の模様替えのときにとても楽ですよね。
しかし、残念ながら購入当初のような圧縮は、製造工場の特別な機械を使用して圧縮がされている為、家庭用の圧縮機ではそのような状態に戻すことはできません。
つまり、一度マットレスを開封すると、元の状態に戻すことは不可となります。
Q：NELLマットレスを使用する際、シーツを敷く必要はありますか？
A：
NELLマットレスを長く、且つ清潔に使用いただく為、シーツを使用してください。フラットシーツやボックスシーツを使用する場合には、ピッタリ～若干大きめのサイズの使用を推奨します。
マットレスの上に、布団などを使用する場合、通気性を妨げる他、マットレス内部に設置してるポケットコイルの体圧分散の効果が十分に発揮されない場合もございます。
敷パッドや防水マット等については、通気性を妨げる可能性もございますが、清潔さを保つ必要性もある為、こちらの使用も推奨しています。
敷きパッドを使用する時には、週に１度はパッドを外し、NELLマットレスの表面を空気にあてることで通気性を保てます。
Q：NELLマットレスに布団乾燥機や電気布団は使用できますか？
A：
布団乾燥機や電気毛布を使用する場合、メーカー側の定めている目安は、
MAX７０℃ → １時間以内
５０℃ → ２時間以内
であれば安全に使用可能です。
熱くなることで、NELLマットレス上のフォーム（スポンジ状の素材)が柔らかくなりますが、冷めれば元に戻ります。
尚、加熱によりNELLマットレスが痛んだ場合は、保証の対象にはなりませんので、お気を付けください。
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１６. さいごに
NELLマットレスについてまとめてみましたが、いかがでしたでしょうか？
ポケットコイルの数の多さだけでなく、本当にＮＥＬＬマットレスを使用して眠る人のことを考えて開発された商品であることが、今回調査をしていて沸々と感じました。
実際に購入された方の口コミを見ていても、悪い評価をされている方も少なく、本当に購入して良かったと感じていると思われるような投稿も非常に多かったので、非常に品質に信憑性のある商品だと思います。
購入後１２０日間の返品保証に、１０年間の品質保証と、販売会社の強気で自信に溢れた戦略に納得させられる逸品ですね。
NELLマットレスに御興味を持たれた方は、是非一度お試ししてみてはいかがでしょうか？
長文となりましたが、最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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