「コアラマットレスの支払い方法は何がある？クレジットカードの分割払いはできる？」
「コアラマットレスは配送料かかる？沖縄や離島も配送できる？日付指定はいつまでできる？」
「コアラマットレスは、支払い後にいつ届く？注文のキャンセルは？」
コアラマットレスの購入を検討している方は、上記のようなことは気になりませんか？
この記事では、コアラマットレスの支払い方法や注文・配送、保証内容について解説していきます。コアラマットレスの特徴やレビューと評価も紹介していますので是非参考にしてみてください。
※本ページではプロモーションが含まれています。
１．コアラマットレスの支払い方法│PayPay不可
コアラマットレス、及び Koala Sleep Japan株式会社（コアラマットレスの販売会社）が提供する寝具は、公式サイト、Amazon、楽天市場で販売されています。支払方法がサイトによって異なりますので、それぞれを解説していきます。
公式サイトから購入する場合
コアラマットレスの公式サイトでの支払い方法は、下記の５つです。※今後、変更になる可能性もあります。
それぞれを解説します。
①クレジットカード決済
クレジットカード決済を選択する場合、
・Mastercard
・JCB
・American Express
の4種類のクレジットカードが使用可能です。尚、一括払いのみの対応で、分割払いやボーナス払いは受け付けておりません。
②コンビニ決済
コンビニ決済を選択した場合には、
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
の４社のコンビニで決済が可能で、現金一括払いのみ受け付けています。
支払いについては、公式サイトからの注文後に登録されたメールアドレスで確認メールが届きます。メール内容に従って、コンビニにて支払いを行います。
③代金引き換え決済
コアラマットレスお届けと同時に、現金で配達員の方に支払いをするサービスです。
尚、代引き手数料は掛かりませんので安心です。
注意点としては、代金引き換え払いは税込３０万円までが条件です。
３０万円を超えてしまうと、代金引き換え決済は受け付けてもらえませんのでご注意ください。
④Apple Pay
Apple Payでの決済を選択の際は、一括払いのみ、分割払いはできませんのでご了承ください。
※PayPayの使用は現在のところ不可です。
⑤楽天ペイ
楽天ペイでの決済を選択の際は、楽天IDに登録しているクレジットカードで支払い可能です。
※PayPayの使用は現在のところ不可です。
⑥smartpay（スマートペイ)
smartpay（スマートペイ)は、手数料が無料のクレジットカード決済３回払いシステムです。支払い手数料も利息もかからないので、金額がそのまま３分割されるだけの嬉しい機能です。
smartpayはアカウント登録後に、ワンクリックで３回払い登録ができるのでとても簡単！
１度アカウント作成・登録をしておけば、次回からコアラマットレス以外のお買い物でもsmatpay対応であればワンクリックで使用可能です。
詳細やアカウント作成についてはこちらをクリックください。
Amazonから購入する場合
Amazonからコアラマットレスを購入する際の支払い方法は、下記の５つです。
代金引き換え決済、コンビニ支払いはできませんので、ご注意ください。
クレジットカード決済を選択する場合、一括払い、分割払い、リボ払いなどは決済利用するクレジットカードによって決めることができます。
＼コアラマットレスのAmazonページは以下となります。／
楽天から購入する場合
楽天からコアラマットレスを購入する際の支払い方法は、下記の５つです。
銀行振込、コンビニ決済、郵便局ATMの支払い方法については、支払い完了後に出荷処理へと移りますので、速やかな支払いを行いましょう。
２．コアラマットレスの注文・キャンセル・配送方法│公式サイト購入のとき
コアラマットレス、及び Koala Sleep Japan株式会社（コアラマットレスの販売会社）が提供する寝具の注文・配送について、解説していきます。
尚、ここでは公式サイトから購入する場合を解説します。公式サイト購入の場合、領収書の発行や、６ヶ月先の届け日指定、注文のキャンセルなどの融通が利くのでオススメです。
解説内容は以下の８点です。
２．沖縄県は別途配送料が必要
３．離島の発送はできない
４．注文してから届くまでの納期
５．お届け日時の指定が可能
６．注文のキャンセルや変更方法
７．配送業者の注文追跡ができる
８．保証書はない
９．領収書発行は対応可能
それぞれを解説していきます。
１．配送料は全国無料（沖縄県と離島を除く）│コアラマットレス製品共通
ただし、上記の配送料は沖縄県と離島を除きますので注意が必要です。
・沖縄県⇒別途、配送料がかかる。
・離島 ⇒配送不可
詳細については、次の項目で解説しています。
２．沖縄県は別途配送料が必要│コアラマットレス製品共通
沖縄県への配送については、配送料が別途かかります。金額については、以下の通りです。
⇒マットレス、敷布団、ベッドフレーム、ソファー、ソファーベッド、テーブル、机
・配送料 2,500円／点
⇒ピロー（枕）、掛け布団、保護カバー、シーツ類
３．離島の配送はできない│コアラマットレス製品共通
４．注文から届くまでの納期は？何日で届く？│コアラマットレス製品共通
コアラマットレスや他の製品は、在庫があることが前提ではありますが、
注文の手続きが完了した上で翌営業日以内に倉庫から発送されるので、基本的には上記の日程で届きます。
ただし、在庫の状況や天候や交通状況、特に沖縄県など遠方地域によっては上記以上に時間がかかる場合もありますので、あくまで目安として考えてください。
５．お届け日時の指定が可能│コアラマットレス製品共通
コアラマットレス、及び他商品は配達日と時間帯を指定することが可能です。
配達希望日指定について
・配達希望日の指定がない場合 ⇒ 最短で配送されます。
・配達希望日の指定がある場合 ⇒ 約６ヶ月間の中で指定が可能です。注文時に表示されるカレンダーの中から、ご希望の届け日を指定してください。尚、祝日の翌日など配送不可日は選択ができないようになっています。下記の画像は2023年2月12日(日)に注文をした場合の配送指定可能範囲です。２月14日（最短）～8月14日までが指定可能日として表示されています。
配達希望時間指定について
配送時間の希望については、下記の配達時間帯から指定することができます。
ただし、天候や交通状況によっては、指定した配達時間に商品が到着しない可能性もありますので注意しましょう。
６．注文のキャンセルや変更方法│コアラマットレス製品共通
注文のキャンセルや変更方法については、直ちに下記のどれかでカスタマーサービスに連絡を取る必要があります。
・メール：左記の問い合わせフォーム（受付時間：月曜～金曜 9時～17時）または、support.jp@koala.comへメール。
・ライブチャットまたはLINEチャット
注文キャンセルの場合、出荷してしまっていたら配送を止めることができません。
尚、カスタマーサービスへ連絡する際は、以下を予め準備しておくとスムーズに手続きを進められます。
・届け指定日
・（キャンセルしたい場合）キャンセル理由
「出荷済みであった」「配送中」、またキャンセル理由によっては、キャンセルが受け付けられない場合もありますので、ご注意ください。
７．配送業者の注文追跡ができる│コアラマットレス製品共通
コアラマットレスや他製品は、商品発送後に届くメールから注文追跡が可能です。
尚、コアラマットレスにおいては基本的に佐川急便にて配送が行われます。
※小型商品（ピローや寝具など）においては、ヤマト運輸の場合もあります。
到着日や時間帯が気になる方は、メール記載の追跡番号から佐川急便（またはヤマト運輸）へ問い合わせしましょう。
場合によっては、佐川急便の営業所留め（または配送センター留め）も出荷と同時に佐川急便に問い合わせて留めておいてもらうことも可能です。御自身の都合に合わせて、引き取りに行けるというメリットがあります。
８．保証書はない│コアラマットレス製品共通
コアラマットレスシリーズ、及びコアラ製品を公式サイトから購入する場合、購入者情報は全てコアラ側のデータベースで管理されています。つまり、
製品が届いても、パッケージ内に保証書は入っておりませんので、ご安心を。
問題が発生したなど保証対応が必要な際は、カスタマーサービスへ電話（TEL:050-3199-1554）またはメール（アドレス：support.jp@koala.com）へ連絡しましょう。
尚、保証対応は購入者本人しか受け付けられません。家族や知人の為にプレゼントする際には、名義人に気を付けましょう。
カスタマーサービスへ連絡の際には、以下の質問事項を尋ねられますので、予め準備しておくと便利です。
・購入者の氏名
・注文登録時の住所（住所に変更があった場合はその旨も回答）
・注文登録時の電話番号
・注文登録時のメールアドレス
・写真（製品全体、懸念箇所、製品IDが記載されたラベル）
・どういった点で保証を受けたいのかの具体的な説明
９．領収書発行は対応可能│コアラマットレス製品共通
領収書の発行は可能です。
領収書が必要な際は、カスタマーサービスへ連絡すると、PDFデータの領収書を発行してもらえます。
カスタマーサービスへ連絡する際には、下記の情報を伝えるとスムーズに処理してもらえます。
・希望する宛名
その後、購入者情報として登録したメールアドレスはPDFの領収書が届きます。
ただし、下記の5点に注意しましょう。
ここまでは、コアラマットレスの支払い方法や注文、配送について解説してきました。続いて以下から、コアラマットレスの保証内容について紹介していきます。
３．コアラマットレスをお得に最安値で購入する方法
コアラマットレスの支払い方法がわかったところで、次は「いつ買うのか？」ではないでしょうか？
もし時間に余裕のある方でしたら、以下の方法でコアラマットレスをお得に買うことができます。詳細は以下の記事に記載していますので、是非読んでみてください。
４．コアラマットレスはどんな会社が販売している？信頼できる？
ここまでで、コアラマットレス他コアラ製品を購入する際の注意点などを解説してきました。
ところで、このコアラマットレスを販売している会社はどんな企業が御存知でしょうか？コアラマットレスは高額な商品でもありますので、「お金を支払った商品が届かないかも！？」のような不安や心配を感じている人もいらっしゃるかもしれません。
コアラマットレスは、世界展開をしているオーストラリアの企業が親会社として世界中に販売している商品です。2015年創業のまだまだ若い企業の部類になりますが、その信頼性はしっかりしています。
下記の記事では、そんなコアラマットレスの販売会社について調査・解説した記事です。御興味があれば是非読んでみてください。
５．120日トライアルと10年品質保証│コアラマットレスの保証期間
コアラマットレスシリーズの保証は大きく２つあります。
・10年間の品質保証
内容について、以下から詳しく解説していきます。
120日間トライアル(お試し期間)で返品・返金保証
コアラマットレスシリーズを購入すると、自動的に１２０日のトライアル期間の対象となります。高額なマットレスなので、使用してみて「やっぱり合わない！」と思ったときでも安心の制度です。
※尚、キャンペーンやセールによっては「365日のトライアル期間」というかなりお得な制度が適応される場合もあります。購入のタイミングを見計らうのもアリでしょう。
トライアル期間を適用して返品する際にも、引き取り業者の方が玄関先まで引き取りに来てくださいますので、購入者御自身で返送する必要がありません。
ただし、返品成立の為には以下をご了承ください。
返品するにしても１４日間の使用を推奨
コアラマットレスシリーズのトライアル期間適用は、返品条件ではありませんが、最低１４日間使用した上で、返品の判断をすることを推奨しています。
なぜ１４日間なのか？
それは、コアラマットレスに限らず、マットレスが使用者の身体に馴染むには最低でも２週間以上はかかるからです。１回や２回眠っただけで判断はできません。
特にコアラマットレスの場合は、どのシリーズであっても体圧分散に優れ、且つ適切な硬さ（Neｗコアラマットレスのリバーシブルのどちらも適切な硬さです）による適度な沈み込みにより、使用者を「理想の寝姿勢」に近づけようとしてくれます。
「理想の寝姿勢」とは、人が正しい姿勢で直立している際の程よい背骨のS字カーブが、仰向けで眠る際にも同様な角度でS字カーブを描いている寝姿勢を言います。ちなみに、横向き寝の際には、首筋から骨盤までの背骨が一直線になっていることが理想です。
しかし残念なことに、現代の日本人のほどんどは姿勢が良くありません。長時間のデスクワークが一般的になったこともあり、猫背気味な人や反り腰気味な人が圧倒的に多い状況です。
従って、姿勢の悪いことが日中も睡眠時も常態化している人が、突然コアラマットレスを使用して眠ると、コアラマットレスの体圧分散と適度な沈み込みによる「理想の寝姿勢」に近づけようとする作用に身体が驚き、痛みに感じるのです。
※尚、「痛み」を感じるかどうかはあくまで個人差です。痛みを感じない人もいます。
ですので、人によってはコアラマットレス使用開始直後から痛みを感じて、すぐに「合わない」と判断して返品しようとしてしまいます。
しかし、身体もマットレスも徐々に互いに馴染んできます。
使用を続けて、２週間～４週間で痛みは感じなくなり、むしろ睡眠の質が向上したり、腰や肩の痛みが和らいだり、改善されたり、といった効果を感じ始めるのです。
だからこそ、コアラマットレスは長めにみて１２０日間ものトライアル期間を設けているのですね。すぐに判断せずに、しばらくの間、毎日使ってみて寝心地の変化を実感して欲しいのです。
それでも「何も効果を感じない」といった方も、もちろんおられます。そんな時は、無理をせずに返品してしまいましょう。１２０日間使用して、手数料がかかっても７５００円なので、レンタルしたと考えたら安いものでしょう。
従って、１２０日間のトライアル期間を使用するにしても、最低１４日間は試しに使用してみることをオススメします。
最長10年間の品質保証
コアラマットレスシリーズは、どのマットレスも10年間という長期品質保証が付いています。
尚、１０年間の品質保証についての注意事項や条件は以下になります。
上記の注意事項の２つ目に、「あくまでも適切な使用をしていて不具合が生じた場合」と記載しました。
例えば、下記のような場合には品質保証の対象外となりますので注意しましょう。
・日常的な使用による変化、損耗、経年劣化
・使用者の好みに合わない（色合いや硬さなど）
・内部のウレタンフォームの黄ばみ
・商品の性能に影響を及ぼさない程度の軽微な毛羽立ち、色あせ、シミなど
・・・・・・etc
逆に、下記のような場合だとコアラマットレスの品質保証が承認される可能性があります。
コアラマットレスにこのような事態が生じた場合には、是非カスタマーサービスへ連絡してみてください。
６．【臭い？】コアラマットレスシリーズの開封│匂い対処法
この見出しでは、コアラマットレスシリーズが届いたときの梱包状態や、開封した中身について紹介していきます。
まず結論として、
理由は、化学的に精製されたウレタンフォームを圧縮しているからです。近年の技術の進歩により、その匂いはかなり抑えれるようになりましたが、それでもウレタンフォーム独特な匂いは必ずします。
ただ、開封後に風通しの良い部屋で、陰干しをすることで匂いは次第に無くなります。１日目で無臭になるのは難しいですが、２～３日程度で匂いは気にならなくなるでしょう。
また陰干し以外にも、匂いの対処法もあります。以下の記事で詳細をまとめていますので、こちらの記事も是非ご覧ください。
コアラマットレスは、下記画像のようにダンボール箱に入った状態で届きます。マットレス全体を超圧縮してロール状に丸められた状態で梱包されています。
※どのコアラマットレスを購入したとしても、開封方法は同じです。
梱包箱からコアラマットレスを取り出したら、ロールを広げてビニール袋を外しましょう。そうすると圧縮から解放されたコアラマットレスがゆっくり膨らみ、既定のサイズに復元されます。
また、マットレスを返品するときのことを心配して外箱の段ボールは置いておいた方がいいか？迷うかもしれませんが、保管せず処分してかまいません。コアラマットレスの返品時は、引き取り業者の方が引き取りに来てくださるので、そのまま引き渡してしまえばいいでしょう。
７．コアラマットレスシリーズの返品方法
コアラマットレスシリーズの120日トライアル期間内での返品手続きについて解説します。
返品手順の概要は以下の通りです。
なお、返品の際の注意事項は下記です。
このコアラマットレスシリーズの返品方法や手順についての詳細は、下記の記事にまとめていますので、是非読んでみてください。
８．コアラマットレスのレビューと評価
コアラマットレスのレビューと評価を下記に紹介しますので、是非参考にしてみてください。
Neｗコアラマットレス購入
腰の辛さで悩んでいて、これまでは高反発のベッドを使用していました。コアラマットレスは少しやわらかめという前評判だったので、心配でしたが、使い始めて1週間、全く違和感なく快眠です。
（引用：コアラマットレス公式サイト 2023年2月9日レビュー）
オリジナルコアラマットレス購入
コアラマットレス購入から半年経っているが、睡眠の質が向上されQOLが上がっております！
（引用：コアラマットレス公式サイト 2023年1月29日レビュー）
Newコアラマットレス BAMBOO購入
以前は別のウレタンマットレスを利用しておりましたが、ふちが柔らかく、実際使えるのが真ん中あたりだけで2人で寝ていると明け方ベッドから落ちそうになり安眠できませんでした。 Bambooに変えてからはその心配もなくなり、朝まで快適に睡眠をとることができるようになりました。 ウレタンマットレスの割にムラ感もなく、快適です。 同梱されていたコアラのぬいぐるみも可愛くてお気に入りです。
（引用：コアラマットレス公式サイト 2022年12月15日レビュー）
Newコアラマットレス BREEZE購入
主人が長年寝ると肩や腰が痛くなってあれこれマットレスを買い替えました。出来るだけ高価な物を使っていました。しかし全く改善されず、コアラマットレスにした所 初日から身体が痛くならずぐっすりと寝られ本当にビックリしています。驚きです。
（引用：コアラマットレス公式サイト 2023年2月6日レビュー）
コアラマットレスのそれぞれの製品のレビューと評価をピックアップしてみましたが、良い意見が目立つように感じました。
９．購入のタイミングは引っ越し時がベスト！古いマットレスはどうする？
コアラマットレスを購入するのなら、引っ越しのときが最も手間もかからずに新たなコアラマットレスをセッティングできます。引っ越し+購入をお考えなら、是非下記の記事をご覧ください。
またマットレスの買い替えとなると、今まで使用していた古いマットレスはどうしたらいいのでしょうか？コアラ社に引き取りサービスは付いていないので、御自身で処分するしかありません。以下の記事では、マットレスの処分方法を解説しています。
１０．さいごに
今回の記事では、「コアラマットレスの支払い方法や注文・配送、保証」について解説しました。
また、コアラマットレスの特徴やレビューと評価についても紹介しましたので、購入を検討している方は参考にしてください。
コアラマットレスの支払方法については、公式サイト、Amazon、楽天市場などで販売されており、購入するサイトによって支払い方法は異なります。
公式サイトから購入の場合
Amazonから購入の場合
楽天市場から購入の場合
それぞれ、クレジットカード決済においては共通しますが、他の支払い方法だと通販サイトによって異なりますので、よく確認の上、最も御自身に適した方法で購入しましょう。
配送について特に気をつける点を挙げるとすれば、
特に沖縄県からの注文だと、マットレス購入の場合は送料が１点につき15,000円もかかりますので、この点には十分に気をつけた上で、注文しましょう。
その他、注文や購入についての注意点をこの記事でまとめていますので、是非よく確認の上で、購入しましょう。
コアラマットレスは、寝心地に拘った高品質なマットレスです。是非購入してみて、その寝心地の違いを実感してみてください。
長文となってしまいましたが、最後までお付き合いくださりありがとうございました。
睡眠環境改善で疲労回復しやすい体質へ！
快眠！！マットレスレビューでは睡眠や寝具に関する疑問を解消します。
管理者所持資格：寝具ソムリエ・睡眠寝具インストラクター