「NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスはどんな支払い方法がある？」
「NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの配送料は無料？沖縄や離島も配送できる？」
「クラウドマットレスは、注文してからどのぐらいで届く？注文のキャンセルはできる？」
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの購入を検討している方は、上記のような悩みを持っているのではないでしょうか？
この記事では、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの支払い方法や注文・配送、保証内容について解説していきます。
クラウドマットレスの特徴やレビューと評価も紹介していますので是非参考にしてみてください。購入検討している方はこの記事を読むだけで、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスに関するすべてを知ることができるでしょう。
※本ページではプロモーションが含まれています。
１．NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレス・リーフマットレスの支払い方法
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの支払い方法は、現在のところ下記の3つで対応しています。
尚、コンビニ決済や銀行振込には現在対応はしていません。
しかし、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの公式サイトでは
他のお支払い方法については、準備を進めております。しばらくお待ちください
※公式サイトより引用
というような案内がありますので、今後は選択できる支払い方法が増える可能性もあります。
次の見出しからは、上記で解説した支払い方法の他に、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの注文・配送について紹介していきます。
２．NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレス・リーフマットレスの注文・配送方法
NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスやリーフマットレス、シルク真綿布団（肌掛け布団・合掛け布団）の注文・配送について、解説していきます。解説内容は以下の８点です。
２．沖縄県や離島の発送はできない
３．注文してから届くまでの日数
４．お届け日時の指定が可能
５．注文のキャンセルや変更方法
６．注文追跡ができる
７．保証書はなし！オンライン上で照合
８．領収書発行は対応可能
それぞれを解説していきます。
１．配送料は全国無料│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
ただし、上記の配送料は沖縄県と離島を除きますので注意が必要です。
さらに、もしNELPANDA(ネルパンダ)製品を注文後、購入者の何らかの理由で受け取れず、配送業者の保管期間を過ぎた場合は、NELPANDA(ネルパンダ)の製造会社（株式会社ネルパン）の倉庫で商品を保管してくれます。ただ、倉庫への運送保管料として最大10,000円（地域により若干異なります）が必要となるので、迅速な引き取りをお勧めします。
尚、この記事の後半でも解説しますが、トライアル期間内に返品する際の返品料については、NELPANDA(ネルパンダ)が全額負担してくれるので無料です。追加料金は一切ありません。
２．沖縄県や離島の配送はできない│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
公式サイトでは、配送ができるよう準備を進めているとのことですので、今後は注文や配送ができるようになることに期待です。
また、
「沖縄県と離島に在住でNELPANDA(ネルパンダ) の商品に興味がある方は、NELPANDA(ネルパンダ)カスタマーサポート（support@nelpanda.com）までぜひご連絡ください」
このようなアナウンスが公式サイトに記載されていますので、沖縄県と離島に在住でNELPANDA(ネルパンダ)の購入を検討している方は、一度連絡してみてもいいかもしれません。
３．注文してから届くまでの日数│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスやリーフマットレスは、
注文の手続きが完了した上で翌営業日以内に倉庫から発送されるので、基本的には上記の日程で届きます。ただ、在庫の状況によっては時間がかかる場合があるようです。
４．お届け日時の指定が可能│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスは、配達日と時間帯を指定することが可能です。
配達希望日指定について
・配達希望日の指定がない場合 ⇒ 最短で配送されます。
・配達希望日の指定がある場合 ⇒ 注文日から最短到着日予想日を除外した約１ヶ月間の中で指定が可能です。下記の画像は2023年１月21日(土)に注文をした場合の配送指定可能範囲です。２月21日までが指定可能日として表示されています。
尚、配達希望日の指定がない場合は最短で配送するので、Web上で注文した際に確認した配送可能日よりも、商品の到着が早くなることがあるようです。
配達希望時間指定について
下記の配達時間帯から指定することができます。
ただし、天候や交通状況によっては、指定した配達時間に商品が到着しない可能性もありますので注意しましょう。
５．注文のキャンセルや変更方法│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
注文のキャンセルや変更方法は、NELPANDA(ネルパンダ)のカスタマーサポート（support@nelpanda.com）に連絡することで可能です。
たとえば、下記のような内容が注文の変更に該当します。
・注文内容の変更
・お支払い方法の変更
・配送日の変更
ただし、発送済みの注文についてはキャンセルや変更はできません。キャンセルや変更を行う場合は、注文完了後できるだけ早く行いましょう。
６．注文追跡ができる│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
NELPANDA(ネルパンダ)は、商品発送後に届くメールから注文追跡が可能です。
上記は、配送パートナーから届いたメールに、お客様番号とお荷物問い合わせサービスのリンクが記載されており、案内の手順に沿って追跡を行います。
また、商品注文前にアカウントを登録することで、アカウントページより注文追跡番号を確認することもできます。
７．保証書はなし！オンライン上で照合│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
NELPANDA(ネルパンダ)は、購入者情報を独自のオンラインシステムで管理しているため、
保証対応の際は、メーカー側のオンラインシステムのデータベースから購入者の氏名や情報を照合して対応するので、保証書の発行を行っていないのです。
つまり、商品到着時には保証書は同封されていませんが、NELPANDA(ネルパンダ)カスタマーサポート（support@nelpanda.com）に連絡すれば保証対応をしてもらえます。
保証書を紛失してしまって保証対応してもらえない、といった心配をせずに済むので安心できるサービスといえるでしょう。
８．領収書発行は対応可能│NELPANDA(ネルパンダ)製品共通
領収書が必要な場合は、注文番号と宛名をNELPANDA(ネルパンダ)のカスタマーサポート（support@nelpanda.com）に連絡することで、領収書発行が可能です。
尚、領収書はPDFで発行しメールに添付して、注文時に登録したメールアドレスに送信されます。
ただし、下記の5点に注意しましょう。
ここまでは、NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスやリーフマットレスの支払い方法や注文、配送について解説してきました。続いて以下から、クラウドマットレスの保証内容について紹介していきます。
３．120日トライアルと10年品質保証│NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの保証
NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスの保証は大きく２つあります。
・10年間の品質保証
内容について、以下から詳しく解説していきます。
120日間トライアル(お試し期間)で全額返金保証
NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスとリーフマットレスには、「120日間リスクフリートライアル(お試し期間)」があります。
120日間リスクフリートライアルとは、マットレスが身体に合わない場合に、120日間のトライアル期間中に連絡すると、100％返金してもらえるシステムです。
ちなみに返品をする際には、引き取り業者がクラウドマットレスやリーフマットレスを取りに来てもらえますので、大きなマットレスを購入者自身で送り返す必要はありません。
ただし、返品成立には条件があります。
つまり、商品到着日から起算して１５日以降１２０日以内に返品する必要があるということです。
※マットレスが身体に合うか確認してもらうために、返品は14日間試してからが条件になるので気をつけましょう。
また、同一製品を複数購入の場合は1製品のみ返品・返金の対象となります。オススメの買い方としては、１つ購入してトライアルをしてから、もうひとつ購入するのがいいかもしれません。
なぜこのようなトライアル期間を設けているのか？
それはクラウドマットレスやリーフマットレスの心地良さを自宅で十分に体感して、御自身に合っているかどうかを確認できるように120日間のトライアル期間を設けているようです。
良心的でリスクが少なく、購入を検討している方に配慮があるシステムといえるでしょう。
最長10年間の品質保証
NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスは、10年間という長期品質保証が付いています。
※リーフマットレスの保証期間は５年間。
クラウドマットレスの保証対象になるのは、下記の2点です。
保証には上記の条件がありますので、保証対象になるか判断できない場合はNELPANDA(ネルパンダ)に問い合わせしてみましょう。
クラウドマットレスの、トライアル期間や保証についてわかっていただけたかと思います。そこで、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスはどのような状態で届いて、開封した中身がどうなっているか気にならないでしょうか？次の見出しより紹介していきます。
４． NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの開封│匂い対処法
この見出しでは、NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスが届いたときの梱包状態や、開封した中身について紹介していきます。
クラウドマットレスは、上記画像のようなダンボール箱で送られてきます。中身はもちろん、超圧縮してロール状に丸められたクラウドマットレスです。
ちなみに、マットレスの他に開封した中身に入っているものは下記です。
・NELPANDA(ネルパンダ)のロゴが入っているトートバック
・ご挨拶カード
・取扱説明書
取扱説明書には開封方法などが記載されているので、マットレスの開封前に読むようにしましょう。
また、マットレスを返品するときのことを心配して外箱の段ボールは置いておいた方がいいか？迷うかもしれませんが、保管せず処分してかまいません。クラウドマットレスの返品時は、引き取り業者の方が引き取りに来てくださるので、そのまま引き渡してしまえばいいからです。
梱包箱からクラウドマットレスを取り出したら、ロールを広げてビニール袋を外しましょう。そうすると圧縮から解放されたクラウドマットレスがゆっくり膨らみ、既定のサイズに復元されます。
このとき、匂い（臭い）が若干気になるはずです。
これはウレタンフォーム系のマットレスなら必ず発生する、ウレタン素材特有の匂いなのである程度は仕方ありません。
この匂いの対処法の１つに陰干しがあります。
完全な無臭になるには２～３日かかるかもしれませんが、上記のように陰干しを数時間するだけで到着当日より問題なく使用することができます。
５．NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの返品方法
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの返品方法（トライアル期間内）の手続きについて解説していきます。
返品手順の概要は以下の通りです。
なお、返品の際の注意事項は下記です。
その他、クラウドマットレスやリーフマットレスの返品方法は注意点についての詳細は下記の記事で紹介していますので、是非読んでみてください。
これらをご理解の上、購入及び返品を考えましょう。
６．NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの特徴３つ
NELPANDA(ネルパンダ)のクラウドマットレスの特徴は下記の3つです。
②超振動吸収で振動が伝わりにくい
③通気性がよく抗菌・防臭に優れている
下記にくわしく解説していきます。
【特徴①】やさしい寝心地で寝返りしやすい
クラウドマットレスは、高反発と低反発のメリットを持ち合わせる独自に配合したフォームを採用しているので、やさしい寝心地で寝返りしやすいマットレスです。
独自に配合したフォームは以下の3層構造になっています。
・中断：低反発のゾーニングコンフォートレイヤー
・下段：高反発ゾーニングサポートレイヤー
詳細を下記に解説します。
上段：超高密度のコンフォートレイヤー
上段の超高密度コンフォートレイヤーは、体圧分散と耐久性に優れた層です。
中段：低反発のゾーニングコンフォートレイヤー
中段の低反発ゾーニングレイヤーは、上段の体圧分散機能をサポートし沈み込み過ぎを防ぎます。
３種類のそれぞれ硬さの違うウレタン素材を中段のレイヤーに組み込むことで、頭・腰・脚のそれぞれの体圧に合わせた土台を作ります。
中心には３種の中で最も硬いフォームを使い、人間の身体で最も重い腰部分にあてることでマットレスに沈み込み過ぎを防ぎます。
その結果、背骨をまっすぐに維持されることで「理想の寝姿勢」へと誘います。
下段：高反発ゾーニングサポートレイヤー
下段である高反発ゾーニングサポートレイヤーは、最も厚みのある土台の層です。使用者、及びマットレス全体を下から支え、高反発素材により寝返りを促進します。
さらに精密な切り込みを入れることで、身体の各部位の沈み込み具合を調整し、理想的な寝姿勢になるようサポートしてくれるので、長く安定した寝心地を維持してくれます。
耐圧分散してくれるフォームで快適に眠ることができ、沈み込みすぎない設計なため寝返りしやすいことが特徴です。
【特徴②】超振動吸収で振動が伝わりにくい
例えば、ダブルサイズやクイーンサイズのクラウドマットレスで御家族やお子様と寝ている時、起き上がったり寝返りを打っても、振動が周りに伝わらないので、気づかずにぐっすり眠ることができます。
その理由は、身体を支えるのがマットレス全体の「面」ではなく、身体の各部位を「点」で支えるから。
この振動吸収性も、クラウドマットレスの大きな特徴の１つです。
【特徴③】通気性がよく抗菌・防臭に優れている│カバーは洗濯可能
クラウドマットレスの上段である超高密度のコンフォートレイヤーは、空気の出入りを促進する為にウレタンフォームに穴をあけています。
さらにオープンセル構造（ウレタンフォームを構成している微細な穴同士が繋がっている構造）になっているため、マットレスの内部に空気の通り道ができて、熱をこもりにくくしています。
クラウドマットレスのカバーには、吸湿発散技術を備えたCOOLMAX®繊維を採用。COOLMAX®繊維は、取り込んだ湿気を素早く分散させ逃すため、心地の良いドライな状態を維持してくれます。
このクラウドマットレスのカバーは、抗菌・防臭に優れたポリジン®・ステイフレッシュ加工がされています。
ちなみに、ポリジン®・ステイフレッシュ加工とは、銀イオン（Ag+）の力が菌をおさえ、バクテリアの繁殖を抑制するスウェーデン生まれの加工技術です。
またこのカバーは、ファスナー付きで簡単に外して洗うことができ、且つポリジン®・ステイフレッシュ加工なので洗濯しても抗菌・防臭効果が長続きします。
以上、クラウドマットレスの３つの特徴を簡単にですが紹介しました。
このクラウドマットレスの実際の寝心地については、以下の記事でより詳細に解説していますので、御興味ありましたら是非読んでみてください。
「クラウドマットレスの特徴はわかったけど、実際に使用した人の口コミが気になる！」という方のためにクラウドマットレスのレビューと評価を以下に紹介していきます。
７．NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスのレビューと評価
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスのレビューと評価を下記に紹介しますので、是非参考にしてみてください。
柔らかく快適
最初は少し柔らかいかなと思ったけど、ひと月使ってみて体をしっかり支えてくれることを感じるようになりました。
最上層が柔らかくて、その下がしっかり支えてくれる感じです！
朝起きた時スッキリ快適に目覚めるようになって、買ってよかったと思っています！
（引用：NELPANDA(ネルパンダ)公式サイト 2023年1月14日レビュー）
素晴らしく良い製品
娘に紹介されてこちらの商品を購入させていただきました。
長年腰痛に悩まされていた私ですが、こちらの製品を使っている間は少し痛みから解放される気がしております。
素晴らしい製品を開発してくださり、感謝しております。
（引用：NELPANDA(ネルパンダ)公式サイト 2023年1月9日レビュー）
とても良いマットレスです。
寝返りが少ない寝方をしていて、寝ていても寝返りのために何度か目覚めてしまうので、低反発マットレスを探していました。
妻の勧めで最初は他社製品のコアラマットレスを使用していたのですが、固めな印象で、寝ている最中に腰が痛くなる感じがして起きていて、起床時にも疲れる感覚がありました。
パンダマットレスにした後も途中で寝返りのために目覚めてしまうことはありますが、回数が減り、起床時にも眠れた感覚があり、満足しています。
眠れた感覚があるだけにまだ寝たいと起き上がるのに気力がいるようになったかもしれません 笑
ダブルサイズを妻と一緒に使用しています。他の方も挙げているようにもう一人が寝ていても音に関してさほど気にならず寝られていると思います。早めの段階で購入できたのか値段的にもコスパが良いと思います。
（引用：NELPANDA(ネルパンダ)公式サイト 2023年1月7日レビュー）
早く寝たい
お試し期間1ヶ月です。もう返品すらすることはないでしょう。
全身が快適です。
朝起きて腰の重苦しさも消えました。
毎日マットレスに寝たくて睡眠時間も多くなり本当に良かったです。
（引用：NELPANDA(ネルパンダ)公式サイト 2023年1月4日レビュー）
クラウドマットレスのレビューと評価をピックアップしてみましたが、良い意見が目立つように感じました。まとめると、下記のような意見です。
上記レビューにあるように、NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスは腰痛持ちの方にも向いています。
高反発ゾーニングサポートレイヤー（下段）が150Nの高反発素材ですので、身体をしっかりと支えてくれるので、気持ち良い寝心地だけでなく腰痛改善も促してくれるのですね。
８．さいごに
今回の記事では、「NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの支払い方法や注文・配送、保証」について解説しました。
また、クラウドマットレスの特徴やレビューと評価についても紹介しましたので、購入を検討している方は参考にしてください。
NELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスの支払方法については、以下の3点があります。
・Apple Pay
・Google Pay
※コンビニ決済や銀行振込には現在対応はしていません。
配送について特に気をつける点を挙げるとすれば、
この点には、十分に気をつけた上で、注文下さい。
クラウドマットレスは、120日間トライアルがありますのでじっくりと寝心地を試すことができます。
身体に合うマットレスは人それぞれですので、返品保証のあるNELPANDA(ネルパンダ)クラウドマットレスは、チャレンジしやすいといえるでしょう。
以上、今回も最後までお付き合いいただきありがとうございました。みなさんのクラウドマットレスの購入検討に役立てることができれば幸いです。
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管理者所持資格：寝具ソムリエ・睡眠寝具インストラクター