「NELLマットレスが欲しいけど、どんな支払い方法がある？」
「沖縄(または離島)に住んでいるけど、注文できる？配送料は別途かかる？」
「ネルマットレスが気に入らなかったら、返品できる？お金は返金される？」
腰痛の解消や睡眠の質を上げてくれる寝具「NELL(ネル)マットレス」。ただその分、他のマットレスに比べて高額のため、支払い方法や返品可能なのか気になる方も多いのではないでしょうか？
この記事ではNELLマットレスの特徴や支払い方法、到着納期、返品方法を主に解説していきます。
※当サイト限定のお得なクーポン情報も記載していますので、是非ご利用ください！
※本ページではプロモーションが含まれています。
- １．NELL(ネル)マットレスの支払い方法
- ２．NELL(ネル)マットレスの配送料について
- ３．NELL(ネル)マットレスは沖縄や離島に住んでいても注文できる？
- ４．NELL(ネル)マットレスはいつ届く？注文から到着までの納期
- ５．NELL(ネル)マットレスの注文変更やキャンセルはできる？
- ６．NELL(ネル)マットレスのお届け日指定はできる？
- ７．NELLマットレスの荷姿は？開封したら匂いはする？
- ８．NELL(ネル)マットレス120日のお試し期間(返品・返金保証)とは
- ９．NELL(ネル)マットレスの耐久品質保証とは│10年使えて長寿命
- １０．NELLマットレスの返品方法
- １１．NELL(ネル)マットレスを返品するべきか見極めるポイント
- １２．NELLマットレスの特徴│寝心地の秘密
- １３．NELLマットレスの評判・口コミ・レビュー
- １４．NELL(ネル)マットレス使用方法│必要なアイテムはシーツ？
- １５．さいごに
１．NELL(ネル)マットレスの支払い方法
NELLマットレスの購入方法は以下となります。
・クレジットカード（VISA、JCB、Mastercard、Diners Club、American Express、Discover)
・Amazon Pay
・デビットカード
・プリペイドカード
・smartpay ※詳細は以下
上記の「smartpay」とは、手数料無料のクレジットカード決済３回払いシステムです。支払い手数料がかからないので、金額がそのまま３分割されるだけの嬉しい機能です。
smartpayはアカウント作成後に、ワンクリックで３回払い登録ができるのでとても簡単。詳細についてはこちらをクリックください。
その他、単にクレジットカード決済の場合、NELLマットレスは高額な商品のため、分割払いやボーナス払いを検討されている方も多いと思いますが、どちらも利用することはできません。
一括払いのみ対応となっていますので、注意が必要です。分割を希望の場合は、smartpayを利用しましょう。
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２．NELL(ネル)マットレスの配送料について
基本的にNELLマットレスは配送料無料です。
ただし、沖縄県の本島以外や離島については、配送不可です。
配送料がかかるのは、沖縄本島のみです。
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３．NELL(ネル)マットレスは沖縄や離島に住んでいても注文できる？
沖縄県 本島への配送は可能です。
しかし、
さらに先述したように、
配送可能である沖縄県本島については、配送料として別途10,000円（税込）がかかるので購入前に注意が必要です。
４．NELL(ネル)マットレスはいつ届く？注文から到着までの納期
NELLマットレスの到着までの納期は、
但し、キングサイズ・クイーンサイズについては在庫状況により１ヵ月ほど時間がかかる場合もあります。（公式サイトより引用）
腰痛解消や不眠症解消への効果があり、口コミで話題になったNELLマットレス。
２０２２年以降、NELLマットレスはテレビCMもスタートしたお陰か、さらに爆発的人気を誇るマットレスとなりました。
その為、各サイズの在庫が減り、生産が追い付かない為、お届けまでに時間が掛かる場合も出てきています。
口コミには、サイズ不明ですが、注文後1ヶ月後に届いたと答えている方もいました。
引っ越しをきっかけにNELLマットレスの購入を考えている方は、最悪の場合、1ヶ月近くベッドがない状態になるかもしれません。
NELLマットレスを購入する場合は、先付け納期の配送日指定もできるので、余裕をもって購入することをおすすめします。
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５．NELL(ネル)マットレスの注文変更やキャンセルはできる？
結論を先に言うと、
但し、出荷した後であれば配送を中止することはできませんので、その場合はNELLマットレスが届いたあと１４日後以降に返品する必要があります。（※詳細については、記事後半の１２０日間のお試し期間の見出しで記載します。）
つまりキャンセルのできるタイミングは、
・指定配達日が先納期のとき
・生産が追い付いておらず出荷が遅れているとき
といったように、注文から出荷までに時間がある場合にキャンセルや変更（住所や指定日、宛名変更など）が可能です。
尚、キャンセルや変更は下記のNELLマットレスのカスタマーサポートのチャットコーナーより行うことができます。
注文情報確認ページから変更
チャットのほか、注文情報確認ページから変更することも可能です。
NELLマットレス注文時に、注文確認メールの中に必ず注文番号が記載されています。
その注文番号と、登録した電話番号の下４桁を入力することで変更可能です。
こちらでも送り先住所や配送日時の変更が可能です。
但し、
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６．NELL(ネル)マットレスのお届け日指定はできる？
※AmazonPayでの支払いの場合は１カ月先まで。
長期間先まで指定をすることが可能ですので、余裕をもって注文することを強くオススメします。
長期の場合はキャンセルも容易にできますので、長い目で見て購入するようにしましょう。
またお届けの時間帯指定については、
・１４：００～１６：００
・１６：００～１８：００
・１８：００～２０：００
・１９：００～２１：００
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７．NELLマットレスの荷姿は？開封したら匂いはする？
NELLマットレスは上記画像のように、超圧縮されて丸まった状態でコンパクトな姿になって到着します。
コンパクトになったことによって、持ち運びが非常にやりやすくなります。
例えば、キングサイズを購入した場合、このように圧縮されていない状態であれば玄関から寝室までマットレスを運ぶだけでも一苦労です。
玄関や廊下の寸法的に入らないというリスクさえあります。
しかし、このようにコンパクトな状態になっていれば、そのまま寝室まで運んで、寝室の中で開封すれば組み立て完了です。
ちなみに、組み立てについては開封してビニールを剥がせば、自動的に既定の大きさへ膨らんでくれます。
尚、開封時に新品特有の匂いが若干しますが、半日程度で匂いはなくなりますので心配の必要はありません。
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８．NELL(ネル)マットレス120日のお試し期間(返品・返金保証)とは
NELLマットレスには、120日のお試し期間があります。
この期間では、返品及び全額返金保証付きのため、安心して購入することができます。
ただ、返品するのには条件が３つありますので、注意は必要です。
②商品到着後に汚すなど、購入者に原因がある返品は受け付けない
③返品の際、作業員の人は部屋の中まで入って作業は出来ないので、玄関先まで持ってきておく必要がある
①については、NELLマットレスの自信の表れです。
まず、マットレスというものは１回や２回寝てみただけでは効果はあらわれません。それは、眠る人とマットレス自体が短期間では馴染まないからです。
NELLマットレスは高品質な体圧分散を実現し、理想の寝姿勢へと導きます。しかし、使用者がそれに合わせた身体作りを行う必要があります。
身体作りといっても筋力トレーニングをするわけではありません。いわゆる姿勢の矯正です。
現代人はほとんどの人間が、悪い姿勢で日々を過ごしています。NELLマットレスが、理想の寝姿勢に矯正しようとしても、肝心の使用者の姿勢が悪ければ、睡眠の質も上がりません。
使用者の姿勢を治すには、それ相応の時間、NELLマットレスを使用してゆっくり姿勢が矯正されていく必要があるのです。
その為には、「最低２週間かかる」というのが、NELLマットレスを販売する株式会社Morghtの考えです。
つまり「１日や２日でなく、せめて１４日間は使ってから返品するしないを決めましょう」ということなのですね。
その１４日間で、身体や睡眠の質に変化が現れる自信があるようです。
②については、全ての商品に対して返品を受け付けているわけではなく、受付不可になる場合もあるということです。
例えば、「コーヒーをこぼしてシミができてしまった。」や「刃物で傷をつけてしまった」など個人的な問題での返品は不可となっています。
例外として、洗剤などの汚れは受け付けてもらえる場合もあるようです。
「もしかしたら返品するかも。」と考えているなら、120日間の期間だけは丁寧に使用するようにしましょう。
補足となりますが、
運送会社の不都合などで、お試し期間が短くなることはありませんので、その点はご安心ください。
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９．NELL(ネル)マットレスの耐久品質保証とは│10年使えて長寿命
120日のお試し期間のほかにも、10年間の耐久品質保証がNELLマットレスにはあります。
NELLは、「お客様の睡眠の質を上げるパートナーとして、長く寄り添える存在でありたい」と考えており、安心して商品を使い続けてもらうために、長期間の保証がされています。
つまり、
この保証が実現している理由は、あらゆる耐久試験をクリアしているからです。
1102：2004「住宅用普通ベッド」の試験実施規則に従い、102kgの力で10万回の圧力をかけ、へたり、たわみ、表地のずれ、ほつれ、破れ、詰め物の移動、落ち込み、コイルの折れ、コイルの外れなどの異常がない商品のみを販売しています。
耐久性の問題とは、3cm以上の凹みがでた場合のことをさし、日常的な損傷や変化、固さの好みよる返品、芯材やカバーにダメージ(燃やす、切る、裂ける、液体をかける、汚す)などは対象外になりますので、ご注意ください。
耐久性の問題の詳細に関しては、NELLの相談窓口から係員にお電話してみると良いでしょう。
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１０．NELLマットレスの返品方法
120日間のお試し期間中の場合は、到着日から１４日以上経過してさえいれば、いつでも返品することが可能です。
返品する際は、以下の手順となっています。
①カスタマーサービスへのメールの送信
メールの送信時には、氏名・注文番号・返品希望商品・返品理由を記載しましょう。
返品理由が、「コーヒーをこぼして汚してしまった。」や「飼いネコがマットレスを破いてしまった。」など個人的な理由の場合は受け付けられませんのでご注意ください。
メーカーの不具合や商品の欠陥などが返品対象となりますので、ご注意ください。
②カスタマーサービスからアンケートに関するメール/アンケートへの回答
返品が受理された場合、カスタマーサービスからメールが届きます。
NELLマットレスに関する、アンケートが記載されていますので、そのアンケートに回答してください。
NELLマットレスの改良や修正等に使用される重要なアンケートですので、できるだけ率直な意見を記載するようにしましょう。
③玄関先での返品商品の受け渡し
NELLマットレスの事務局と回収日時の打ち合わせのあと、作業員が御自宅へ回収に伺います。
先述もしている通り、玄関先での受け渡しとなります。
作業員は部屋の中には入りませんので、NELLマットレスを玄関先まで出しておきましょう。
その他、返品の手順や方法については、下記の記事でも詳細を記載しています。興味のある方は是非読んでみてください。
１１．NELL(ネル)マットレスを返品するべきか見極めるポイント
「何か私に合わない気がするから返品しようかな。」
「NELLマットレスは腰痛に効くと評判だから買ってみたけど、全然治らないし返品するか。」
と考えている方は、ちょっと待ってください！
本当にそれはNELLマットレスの問題なのでしょうか？
もしかしたら、あなたの身体がNELLマットレスにまだ、馴染んでいないだけかもしれません。
高品質で肌触りもいいのに、ホテルのベッドではなぜか眠れないという人が多いのも、身体がまだマットレスを受け入れきれていない可能性が高いのです。
一般的にマットレスが身体に馴染むまで、28日～42日程度必要だと科学的に証明されています。
2週間使って寝付きが良くならないから返品するのは非常にもったいないです。
NELLマットレスの無料使用期間は120日と非常に長いですので、最低でも28日間は使用してから考えるようにしてみてはどうでしょうか？
とはいえ、約１か月間も違和感のあるマットレスで寝ることは、イヤだと思うでしょう。
もっと早く体になじませる、効果的な方法が2つあります。
1つ目は、いろんな部分で寝てみることです。
うつ伏せや仰向け、横向きなどたくさん試してみると、気持ちのいい姿勢が見えてきます。
基本的に、仰向けで寝ている人もマットレス1つ変えると好きな姿勢が変わることは、よくあることです。
「うつ伏せで寝るなんて想像できない！」という方も1度試してみてください。
2つ目は、寝ている時間を増やすことです。
単純にマットレスにいる時間を増やせば、その分だけ早く体が慣れていきます。
マットレスの上で転がり回ったり、這ってみたり、歩いてみたりするのもいいかもしれません。
CNET記事によると、お昼の時間に数分間マットレス上で転がり回ると、素材が速くほぐれていくとのことです。
2つとも試してみると、1週間近く早くなじむかもしれません。
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１２．NELLマットレスの特徴│寝心地の秘密
ここまで、NELLマットレスの購入方法や返品方法などをご紹介してきました。ですが、NELLマットレスがなぜこんなに評判なのか知らない方も多いのではないでしょうか？
今更かもしれませんが、改めてNELLマットレスの特徴およびポイントを紹介します。
睡眠の質に関わるマットレスは、多数の企業がより質の高いものを製作しようと研究しています。
そんな中、なぜNELLマットレスが注目され、人気を集めているのでしょうか。
理由は大きく3つあげられます。
特徴① コイルの数
1つ目は、コイル数です。
マットレスの評価基準は幅広く、ひと言で説明することはできませんが、評価の1つにマットレスに含まれるコイル数が関係しています。
コイル数が多くなると、その分、体重の分散できるようになるだけでなく、きしみ音やマットレスの横揺れがなくなるため、快適な眠りに導いてくれるのです。
一般的なコイル数はダブルサイズの場合600個～800個とされており、コイル数の多い商品でも1100個前後となっています。
そんな中、NELLマットレスのコイル数はなんと1734個。
一般的なマットレスの２倍以上使用されています。
特徴② 硬さの違い
2つ目は、部位による硬さの違いです。
「硬いマットレスも柔らかいマットレスもなんか肌に合わないな。肩部分だけ柔らかいマットレスがあったらいいのに。」
「寝返りがしにくくて深夜に起きてしまう。背中部分だけ硬いマットレスがあったらな。」
このように思ったことはないでしょうか。
一般的なマットレスは、固さが均一のためこのような不満をもつ人も多いのです。
NELLマットレスは、皆さんの悩みを解消するために2種類のコイルを使っています。
背中の部分には硬いポケットコイル、肩の部分には柔らかいコイルを使用しています。
複数のコイルを大量に使用することで、寝返りが打ちやすく、腰痛の解消や睡眠の質向上を実現しています。
特徴③ 独自の１３層構造
3つ目は、独自の13層構造の使用です。
一般的なマットレスは厚いウレタンのみで覆われていることはご存じでしょうか？
ウレタンのみの場合、通気性の悪化やカビの原因へと繋がってしまいます。
それに対して、NELLマットレスはウレタン以外にも不織毛を使用しており、ウレタンと不織毛を交互に重ねた独自の13層構造を採用しています。
これにより、高い通気性と耐久性の確保、防臭の、抗菌、防ダニなどに繋がっています。
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１３．NELLマットレスの評判・口コミ・レビュー
NELLマットレスについての支払い方法や特徴などがわかったところで、
「本当に効果があるの？実際に使った人はどんなレビューをしているの？」
という疑問も湧いてくるのではないでしょうか？
下記の記事では、NELLマットレスの評判や評価、実際に使った人のレビューなどをまとめています。是非読んでみてください。
１４．NELL(ネル)マットレス使用方法│必要なアイテムはシーツ？
NELLマットレスは、どのように使用したらいいのでしょうか？
マットレスの上から敷布団を敷いて寝るという人も聞いたことはありますが、それははっきり言って特性を全く活かしていない、勿体ない使い方です。
NELLマットレスは、強みであるきめ細かな体圧分散を活かすためにも、シーツを敷いて眠るようにするべきです。
NELLマットレスとシーツとの関係、またNELLマットレスにオススメなシーツについては、下記の記事に詳細を記載しています。是非読んでみてください。
１５．さいごに
今回の記事では、NELLマットレスの支払い方法について解説しました。
支払方法については、以下の5点があります。
・クレジットカード（VISA、JCB、Mastercard、Diners Club、American Express、Discover)
・Amazon Pay
・デビットカード
・プリペイドカード
・smartpay
特に、クレジットカード決済では分割払いができず一括払いのみですが、smartpayであれば手数料なしの３回払いができますので、とてもお得ではないかと思います。
NELLマットレスは、日本で最も注目されているマットレスの1つです。値段以上の効果と機能、そして日本人ならではの細やかな仕事が口コミで評判になり人気を呼びました。
あなたの身体の悩みもNELLマットレスを使うことで解消される可能性は十分にあります。是非、ご検討ください。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
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