【安心】モットンはいつ届く?注文や配送の注意点は?│届かないときの対処法紹介

モットン

「モットンを注文したら、いつ届く?」

「注文したのにまだ届かない。こういう時はどうしたらいい?」

「注文するときに注意することはある?配送はどこまで融通がきくの?」

高品質・高性能で有名なモットンですが、配送についてはどうでしょう?注文したらすぐに届くものなのでしょうか?またどこまで融通がきくのでしょうか?

今回の記事では、「モットンを注文したらいつ届くのか?」について解説します。

※本ページではプロモーションが含まれています。

1.モットンはいつ届く?クレジット決済で届くまで最短2日

モットンは配送元である滋賀県から近い地域であれば最短2日で届きます。

最も決済確認の早いクレジットカードで12時までに注文・決済完了をすると、翌営業日に発送、早い場合はその翌日に到着します。つまり、注文した翌々日に手に入ります。

 

お急ぎの場合に注意する点は、注文する時間帯お住まいの地域でしょう。

 

例えば、東京(または大阪)に在住の人が、平日の月曜日(長期休暇や年末年始でない)の午前10時にモットンを注文し、クレジット決済を完了すると、火曜日に出荷され、水曜日にはお手元に届きます。

もちろん、その時の天候や交通事情・在庫状況などにより2日以上かかる場合もありますが、関東・北陸~中国・四国地方の範囲に在住の方なら、基本的には最短で2日で到着します。

 

但し、モットンを注文した時間が12時以降だと、出荷は翌々営業日となります。

仮に木曜日の午後に注文したのであれば、発送は週明けです。さらにお届けが遅い地域への発送だと、そこから到着するまで2~3日以上掛かってしまいます。

到着の早い・遅い地域の目安については、以下で解説します。

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2.モットンの配送が早い地域と遅い地域

まず、

モットンマットレスは滋賀県から、マットレス以外の枕などの製品は栃木県から発送されています。

※以前は全商品が栃木県の配送センターから出荷されていました。

ここでは、モットンマットレスに絞って解説します。

 

モットン側の出荷処理については決済完了(入金確認)されてから出荷業務へ移行されます。12時以降に注文した場合は、基本的に翌々営業日に出荷されるとお考え下さい。

出荷日については、メーカー側(株式会社グリボー)の営業日に左右されますが、発送については配送業者である佐川急便に委託される為、土日祝日も配送は行われます。

到着の早い地域│出荷の翌日~翌々日着

~出荷の翌日着~

関東地方(東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県)
中部地方(新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県)
近畿地方(京都府、大阪府、三重県、滋賀県、兵庫県、奈良県、和歌山県)
中国地方(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県)
四国地方(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)

~出荷の翌々日~

東北地方(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県)
沖縄県を除く九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県)

※但し、例外となる地域もございます。場所によっては出荷後3日以上かかる地域もございます。

到着の遅い地域│出荷3日以上

北海道地域
沖縄県地域

3.モットンが届かないときの対処法

「注文したのに、モットンが届かない!!」

という場合も起こり得ます。

その場合は、考えられる2つのパターンに準じて、問い合わせしてみましょう。

2つのパターンとは

・『発送についてのご案内』メールが届いている場合
・『発送についてのご案内』メールが届いていない場合

『発送についてのご案内』メールが届いている場合

『発送についてのご案内』メールが届いている場合は、佐川急便から出荷処理されていることを意味します。

尚、モットンのマットレスは佐川急便が配送業者です。

 

従って、メールに記載されているお問い合わせ番号を確認し、佐川急便のお荷物問い合わせサービスからお問い合わせ番号を検索しましょう。

佐川急便【お荷物問い合わせサービス】はこちらをクリック

モットンが、現在どこにあるのかがわかります。

 

詳しい到着日程を知りたい場合は、現状モットンが届いている営業所などに直接問い合わせると、おおまかな到着予定日時を教えてもらえます。

 

記載のお問い合わせ番号が【お荷物問い合わせサービス】の検索に引っ掛からない場合、お問い合わせ番号に誤りがあるかもしれません。

その場合は、モットンのカスタマーサービスに連絡してみましょう。

『発送についてのご案内』メールが届いていない場合

『発送についてのご案内』メールが届いていないのであれば、注文をしたのにも関わらず、なんらかの理由でまだ出荷がされていないことを意味します。

ここで注意すべきこととして

出荷については12時までに決済完了(入金確認)したなら翌営業日に出荷処理、12時以降なら翌々営業日に出荷処理となることです。

土日はお休みですので、例えば金曜日に注文したのなら、週明けに出荷となるので届くまで日数はかかります。

 

それ以外にも、

・入金確認ができていない
・モットン側のトラブル
        ・・・・etc

など、考えられる理由は様々ですが、その場合はいつ出荷されるのかを直接問い合わせてみましょう。

電話:0120-740-771(受付時間:月曜~金曜10~18時)
メール:お問い合わせフォーム (←クリック)

モットンはメール問い合わせでのレスポンスも早いですが、できれば電話を直接掛けた方が早期解決につながるでしょう。  

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4.モットンの配送について融通や注意点 

モットンのマットレスは全て佐川急便により配送されます。また、モットン以外の枕などの商品はヤマト運輸により配送されます。※以前は全てヤマト運輸による配送でした。

モットンの配送について下記5点を解説します。

①届け日指定可能
②時間指定可能
③別住所送り可能
④営業所留め可能
⑤受取ができない場所(コンビニ・郵便局・工場直接引き取り)

①届け日指定可能

モットンはお届け日を指定することができます。

お届け希望日の中から、指定できる日付が表示されますので、御希望の日程を指定できます。

土日祝日も指定可能ですので、安心して注文できますね。

②時間指定可能

時間指定については

・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

の中で指定可能です。

もし、時間帯指定後に時間変更したい場合は、出荷後であれば直接佐川急便に問い合わせしたら対応してもらえる場合もあります。

③別住所送り可能

御両親へのプレゼントや、引っ越し先・転勤先へ直接送るなどといったように、購入者と送り先の住所が違う場合でも、問題ありません。

「購入者情報」と「送り先情報」は分けて入力することができます。

④営業所留めにて引き取り可能

佐川急便の営業所留めを指定することもできます。

営業所留めだと、お仕事などで留守にしがちな人でも御自身の都合の良い時に合わせて引き取りにいけるので、とても便利です。

【佐川急便】営業所検索(営業所・サービスセンター・取次店)はこちらをクリック

⑤受取ができない場所

モットンの配送に指定できないところがあります。

・コンビニ
・郵便局

コンビニと郵便局に局留めなどすることはできませんので、予め御理解頂く必要があります。

また、

滋賀の出荷元へ直接取りに行くといったこともできませんので、注意が必要です。

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5.モットンはどんな風に届く?│梱包形態  

モットンは超圧縮されて、丸められた状態で届きます。

箱に梱包された各サイズの寸法は下記のようになります。

シングルサイズ :26 ×25×106.5cm     7.5kg
セミダブルサイズ:37.5×35×103.5cm   9.0kg
ダブルサイズ  :37.5×35×103.5cm 10.7kg

圧縮されているとはいえ、重さについてはほぼそのままです。

持ち運びする際には、十分に気を付けてください!!

 

箱から出して、袋から開封したら、モットンはすぐに膨らみます。膨らみきったら使用することができます。

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6.支払い方法と支払い時の注意点

モットンを購入する際に、お支払い方法は3つあります。

・クレジットカード決済【到着まで早い】
・代金引換(代引き)【到着まで早い】
・銀行振込【到着まで遅い】

それぞれの支払い方法や注意点を解説します。

クレジットカード決済【到着まで早い】

クレジットカード決済は、注文から到着までが早く、手間いらずで最もオススメな支払い方法です。

注文画面からクレジットカード情報を入力するだけなので、現金を用意する手間もありません。

また分割(3・5・6・10・12回払い)リボ払いもできますので、お財布にも優しい支払い方法です。

ちなみに、使用できるクレジットカード会社は、

VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS です。

 

代金引換(代引き)【到着まで早い】

代金引換も、注文後の出荷までがクレジットカード決済と同様に早く、お住まいの地域によっては最短2日で手に入ります。

但し、こちらは代金引換のため、商品到着時に現金を用意しておく手間があります。

その場合は、スムーズなやり取りをする為にも、極力お釣りのないようにご協力お願いします。

 

銀行振込【到着まで遅い】

銀行振込という支払い方法も可能です。

ただし、こちらは注文後にモットン指定の口座へ振込処理を行い、モットン側が入金を確認後に出荷処理に移ります。

従って、

銀行振込は到着まで時間がかかりますので、購入をお急ぎの方にはあまりオススメできない支払い方法ですので注意してください。

7.90日のお試し期間│後悔したときに活用

モットンには90日間のお試し期間(返品・返金保証)があります。

モットンを購入したけど、「やっぱり合わないなぁー」と感じたら是非活用すべき制度です。

 

それはモットンを返品して、返金してもらえるからです。

 

ただし、注意点もあります。

・モットンが返品できるタイミングは14日間のみと決まっている
・モットンの公式サイトで購入した方のみ制度が適用される

この2つはかなり重要なことなので、解説します。

モットンが返品できるタイミングは14日間のみと決まっている

モットンが返品できるタイミングは、

モットン到着日から90日経った後の14日間のみで、この14日間の間に、返品処理をしてモットンを返送しなければなりません。

これには理由があります。

モットンに限らずマットレスというのは、1晩や2晩だけ寝てみたからといって効果を判断できないからです。

 

モットンは高反発性能と体圧分散に優れたマットレスです。

・高反発性能によって寝返りを促進する
・血流の改善
・程よく身体が沈み込むことで背中・腰・骨盤などを下から持ち上げてサポート
・体圧分散により、自身の体重による圧力が周囲に逃げて、身体への負担軽減
・理想の寝姿勢(首・背骨・腰・骨盤が真っ直ぐ)になるよう身体を促す
・理想の寝姿勢になることで身体が矯正される。猫背や反り腰を解消
・・・・・etc

といった効果が期待できます。

 

ですが、これらの効果は1晩寝たからといって変わるものではありません。

むしろ個人差はありますが、使用開始から2週間程度は身体が余計に痛く感じる人もいます

 

実はその痛みは、

身体が綺麗な姿勢に戻ろうとしている証拠、改善しようとしている証拠なのです。

 

改善のために起こる痛みについては、下記の記事で詳細を記載しています。よろしければ読んでみてください。

404 NOT FOUND | 快眠!!マットレスレビュー
寝つきが悪い?起きたら腰がつらい?それは寝具が原因かも

 

従って、モットンは連続した期間、使い続けないと効果が現れません。

 

モットン側の意向としても、モットンをある程度の期間使用し続けてみてから、初めて効果を判断して欲しいという考えから、90日というお試し期間を設けているのでしょう。

 

ですので、購入して使ってみてすぐに「返品」という判断ではなく、90日間しっかり使ってそれでも「合わない」「効果がない」という人だけ返品を受け付けるシステムなのですね。

つまり、

返品できるタイミングは、90日しっかり使った直後の14日間だけであるということに注意してください。

ちなみに、その14日間を過ぎてしまったら、返品は一切受け付けられませんので、これも覚えておくべき注意点です。

 

モットンの公式サイトで購入した方のみ制度が適用される

モットンの90日のお試し期間は公式サイトから購入した方のみが適用される制度です。

 

モットンは楽天やAmazon、ヤフーショッピングなどでも販売されています。また価格も同じです。

しかし、これらの通販サイトからの購入では、90日のお試し期間は適用されません。

楽天市場ではこんな口コミをみつけました。

寝返りがしやすいです。
寝起きの腰痛や肩こりが気になったので、こちらを購入しました。
仰向きで寝ているとちょっと固いかな~と思うのですが、横向きになると腰が支えられて安定します。
私は寝返りをかなりする方なので、このマットレスだと快適です。腰痛は気持ち改善されているような気がします。まだ使って1週間程度なので。
以前低反発マットレスを購入した時、2日寝ただけで筋肉炎症になり起き上がれなくなりました。
それ以来返品保証のあるマットレスを購入していたのですが、楽天では返品保証が付いていないことを購入してから気づき焦りましたが、私にはこのマットレスは合っているようなので安心しました。
仰向けで寝ている人にはどうかな?とは思いますが、横向きや寝返りをする人にはいいと思います。
ウレタンなので多少の重みはありますが、女性でも持ち上げられますが、腰に負担になるのは嫌なので、隙間を作り、布団乾燥機を突っ込んでみました。この方が立てかけるよりずっと楽かと思います。
このマットレスだけでは首の負担はあまり変わらないように思うので、枕を検討中です。
楽天市場 fukapawnさん 40代女性

私が硬さ普通を購入して、腰痛がよくなったので、今度は主人のために購入しました。
体重が80キロ超なため、ハードタイプにしましたが、硬すぎたようで、確か交換保証あったかもとホームページを見たら、記載がない!!返品交換は、楽天での購入は対象外で、公式サイトでの購入だけとのことでした。
自分が買っていたので、油断しました。商品は良いだけに、残念でなりません。
(追記)直接寝るのでは硬すぎてダメでしたが、今まで使っていた布団の下に敷くマットレスとして使ってみたところ、快適とのことです。
楽天市場 L字パターさん 40代男性

以上のことから、モットンを購入するのであれば、返品となった場合も考えて、公式サイトから購入することをオススメします。

公式サイト以外の通販サイトから購入すると後悔するかもしれません!!

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8.モットンは返金されない?│返品のときの注意点

90日間のお試し期間について、先述しました。

もし実際に返品・返金制度を活用する場合の注意点を3つ解説します。

・返品の準備は自分で行う
・返送費用は自己負担
・返金時の返品手数料と返金額

返品の準備は自分で行う

モットンを返品する際は、購入者の方自身で発送の準備をして、送らなければなりません。

商品によって、「メーカー側が業者を手配してくれて、あとは渡すだけ」というところもあるのですが、モットンの場合は全て自分でやる必要があります。

 

返送の際の梱包についてですが、

購入時は超圧縮されてクルッと巻かれた状態で届きますが、返送のときはそうもいきません。

モットンの返送時は、付属のバンドでモットンを極力小さくなるように留めて、大きめの袋にいれて発送しましょう。

 

わざわざ大きな段ボールを買って送るという方もいらっしゃるようですが、実際に返品されてきたモットンは再利用されずに、処分されるだけですので、あまり綺麗に梱包する必要もないのです。

極力小さくして、運送業者に持っていきましょう。

 

返送費用は自己負担

返送費用も自己負担になります。

その為、返送時の梱包は極力小さくする必要があります。大雑把な梱包だと3方の合計が大きくなるので、発送費用もかさんでしまいますので。

 

また、返送先は栃木県です。

返送先:
〒329-0607

栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口電話番号:050-3786-2641

ですので、栃木県から離れた地域からの発送だと、費用もかさんでしまう可能性もあります。

 

返金時の返品手数料と返金額

返金されるときは、返品手数料として3,960円が1個につき差し引かれます。

 

尚、モットンをクレジットカードで購入した場合は、直接振り込まれるわけではなく、クレジットカード会社を通して返金または相殺されることになります。

 

従って、返送費用も自己負担の為、

実質の返金額=モットン購入額 ー 返品手数料3,960円 ー 返送費用

となりますので、この辺りも知っておく必要があるでしょう。

 

そのほか、返品時の注意点や同梱する物など詳しい情報は下記の記事に記載しています。御興味ある方は、是非読んでみてください。

【要チェック】モットンは返金されない⁉返品できない⁉│保証期間の罠
モットンというと、『90日のお試し期間(返品・返金保証)』があると公式サイトでも謳っていますが、「返金されない」「返品できない」という噂もあるようです。実際のところはどうなのでしょう?また返金は全額なのでしょうか?手数料や返送料はかかるのでしょうか?記事にまとめました。

 

9.さいごに

今回の記事では、「モットンがいつ届くのか?」というテーマで解説しました。

モットンを注文した場合、

12時までに決済完了(入金確認)→ 翌営業日に出荷
12時以降に決済完了(入金確認)→ 翌々営業日に出荷

となります。

従って、

平日の月曜~木曜日の午前中12時までに決済完了したら、関東地方から中国四国地方に在住の方なら最短2日でモットンが手に入ります。

モットン(株式会社グリボー)は基本的に土日祝日がお休みですので、その間は出荷業務はされないとお考えください。

もしも、「注文完了したのに、どれだけ待っても届かない!!」場合、

対処法は2つあります。

『発送についてのご案内』メールが届いている場合  →  佐川急便へ問い合わせ
『発送についてのご案内』メールが届いていない場合 → モットンへ問い合わせ

このどちらかの方法で、配達が遅れている理由を確認することができます。

 

以上、長文となってしまいましたが、「モットンがいつ届くのか?」について解説しました。

モットンについて御興味のある方は、下記に公式サイトへのリンクを貼っておりますので是非アクセスしてみてください。

ありがとうございました。

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